V literaturi o upravljanju v preteklih letih voditelji misli vedno bolj zaupajo zaupanje kot enim močnim motivatorjem, ki vam bo prinesel odlično sodelovanje, povečal zavzetost zaposlenih in privedel do pozitivnih poslovnih rezultatov.
Toda kaj je izhodišče za zaupanje? No, tako kot vse drugo, kar vključuje komunikacijo z drugim človekom, so pomembne besede, ki jih izberemo.
V kontekstu pogovorov obstajajo nekatere neizpodbitne besedne zveze, ki bodo, če jih bomo pogosteje uporabljali, povzročile, da nas bodo drugi dojemali na način, ki bo zgradil mostove in povečal zaupanje.
Če hubris ni ovira na vaši poti, je tukaj 10 stavkov, ki bodo začeli graditi vaše zaupanje že zdaj.
1. 'To je bila moja krivda.'
Ugotovljeno je bilo, da priznavanje človeškosti in zmotnost dejansko povečuje zaupanje. Paul Zak, avtor knjige Faktor zaupanja: znanost o ustvarjanju visoko zmogljivih podjetij , pravi: „Ljudje, ki so nepopolni, so za nas bolj privlačni. Všeč so nam bolj kot ljudje, ki se zdijo preveč popolni. '
2. 'Ne morem vam povedati, koliko [nekaj, kar je povezano z uspešnostjo], je pomenilo vsem nam.'
Priznanje drugih za zahtevno nalogo ali njihovo specifično delovno uspešnost je ključnega pomena za človekovo motivacijo. Kolegom sodelavcem moramo pokazati, da smo naredi bodite pozorni in da njihovo trdo delo je na našem radarskem zaslonu. Torej, nadaljujte - pohvalite njihovo delo in uporabite nekaj takega: „Ne morem vam povedati, koliko so dodatna mentorska prizadevanja za nove zaposlene pomenila celotni ekipi. Hitro so zadeli tla in celotna ekipa je zaradi tega presegla svojo produktivnost. ' Ključ: Prepričajte se, da pohvalo pripisujete določeni delovni uspešnosti, da bo ta tako bolj vplivna.
3. 'Všeč mi je bilo, kako si to ravnal.'
Še eno obliko pohvale je treba izreči za neko vodstvo ali značajske lastnosti za obvladovanje zahtevne situacije ali težke osebe. S hvaljenjem ljudi za značajske lastnosti krepite kulturno vedenje, zaradi katerega je podjetje odličen kraj za delo. Tu je jasen primer: »Všeč mi je bilo, kako ste se s svojim umirjenim, hladnim in samozavestnim vedenjem spoprijeli s krizo prejšnjega tedna. Namesto da bi se ljudje panično in obtoževali, je vaš odnos pomagal ekipi, da se osredotoči na iskanje rešitev, da se to ne bi ponovilo. '
4. 'Ali lahko dobim vaš nasvet glede tega?'
Obstaja ta napačna predstava, da ljudje, ki prosijo za nasvet, veljajo za manj kompetentne. Nasprotno, raziskave je ljudi, ki prosijo za nasvet, povezal s tem, da jih dojemajo bolj kompetentne. Dokazuje ponižnost, vodilno moč, ki gradi zaupanje do drugih.
5. 'Vesel sem, da te vidim!'
Pogosto uporabljen kot pozdravni stavek, ko je opravljen z ustreznim in navdušenim glasom in telesno govorico, je opremljen z globljim pomenom, ki pozitivno dvigne sogovornika (in poskrbi, da ste videti in se počutite dobro). Sporoča: 'Ti si pomemben in cenim tvojo prisotnost.'
6. 'Zaupam vaši presoji.'
Zaupanje je dvosmerna ulica. Če jo razširite na druge člane vaše ekipe, bodo bolj naklonjeni vrnitvi usluge in vam bodo zaupali. Naslednjič, ko vam bo nekdo dal svoje mnenje o usmeritvi projekta, bodite odprti, verjemite v usposobljenost te osebe, da to opravi, sprostite svoj nadzor ali strah in recite: 'Zaupam vaši presoji glede tega. Poglejmo si to možnost in poglejmo, kam nas bo pripeljala. '
7. 'Kaj je bil vrhunec vašega dne (ali tedna)?'
To spodbudno vprašanje postavlja pogovor na pozitiven način in daje sogovorniku priložnost, da razmisli o nečem, nad čimer je navdušen.
8. 'Brez tebe ne bi mogel.'
To je še en odličen način, da se nekomu zahvalite, ker je šel zgoraj in še dlje, še posebej, če ste zaradi tega izgledali dobro. Še posebej razveseljivo je javno povedati pred vrstniki - drugo osebo postavi na piedestal, ki si ga zasluži.
9. 'Kako lahko pomagam?'
Ta stavek lahko premakne gore, ko so zapadli roki, stres je velik in obup nastaja. Prikazuje akcijo z resničnimi hrbti kolegov. Če se izrazi pogosto in pravočasno, ustvari učinek valovanja in kulturo pomoči in postrežbe.
10. 'Povej mi, zakaj ...'
Ni skrivnost - ljudje ljubezen govoriti o sebi. Če opozorite na njih in njihovo zgodbo, vzpostavite povezave. Caroline Webb , avtor knjige Kako imeti dober dan , pravi, ko vprašate resnično vprašanje o drugi osebi, je to samo po sebi koristno za njene možgane. To je za njih odlično združenje [o tebi] - da si radovedna in odprta oseba. In raziskave so ugotovile da so radovedneži znani po boljših odnosih, druge pa lažje pritegnejo in se počutijo socialno bližje posameznikom, ki kažejo radovednost. Primer za zaključek tega stavka bi lahko bil: „Povejte mi, zakaj je ta projekt za vas tako prijeten. Želim izvedeti več o tem, kaj vas črpa. ' ?
