To zgodba prvič pojavil na Muse , spletna destinacija z razburljivimi priložnostmi za zaposlitev in strokovnimi nasveti za kariero.
Ne glede na to, kje delate ali kaj počnete, se boste na koncu morali komu za nekaj opravičiti. To je življenjsko dejstvo. Na delovnem mestu, polnem ljudi, boste vedno naleteli na različne situacije, ko se občutki poškodujejo. Ker v resnici ni izvedljivo - ali zrelo -, če se v pisarni stvari segrejejo, pristopiti k račam in pokrivalom, morate biti opremljeni s pravimi besedami, da lahko taktično obravnavate situacijo, ki ni tako udobna.
Da bi opravičilo če želite biti učinkoviti, je treba to storiti pravilno. Strokovnjaki se strinjajo, da med najboljšimi spadajo priznanje in razumevanje dogajanja in povzročene škode. Prav tako bi morali prepoznati svojo vlogo, prevzeti odgovornost zanjo in sporočiti obžalovanje. Kar bi morali izpustiti, so kakršne koli utemeljitve in besede če ali pa. Tako mi je žal če Med srečanjem sem poškodoval vaše občutke ali pa mi je žal, da smo naredili napako ampak vedeli ste, da imamo kratko osebje, ne predstavlja nobenega razloga.
Zdaj, ko poznate osnove, so tukaj skripti za najpogostejša opravičila na delovnem mestu:
1. Naredili ste napako, ki je sami ne morete popraviti
Ste človek, zato ste zafrkavali nekaj zapletenega (pomislite: zeleno osvetlite nekaj, česar v resnici niste imeli pooblastila). Zavedate se, da nimate veščin, da bi to sami popravili, in edina možnost, ki jo imate, je, da to priznate svojemu nadzorniku in jo prosite, naj potegne nekaj koncev in vam pomaga. To opravičilo mora biti pravočasno (ker potrebujete pomoč pri hitrem odpravljanju napake) in odprto za sprejemanje odgovornosti. Poleg tega mora vsebovati zagotovilo, da se to ne bo ponovilo.
Poskusi
Naredil sem napako v primeru 'B'. Mislil sem, da prevzemam pobudo, toda zdaj vidim, da bi moral svoja dejanja voditi najprej ti. Žal mi je in ne bo se ponovilo. Vendar, da jo popravim, potrebujem vašo pomoč. Kdaj je najboljši čas za razpravo?
2. Stranki ste obljubili nekaj nemogočega
Vedno si prizadevate preseči pričakovanja svojih strank. Greš nad in dlje, obljubiš jim, da jim boš dal vse, kar si njihova srca želijo. To deluje dobro - dokler ne ugotovite, da nekaj, za kar ste jim zagotovili, preprosto ni mogoče storiti.
Če ste del ekipe - tudi če ste že vodili, delite svojo napako s sodelavci ali šefom. Morda vam ne bodo mogli pomagati, bi pa morali vsaj vedeti, kaj se dogaja. Nato se pripravite na rešitev, kdaj objavite novice. Če boste stranki rekli, da nečesa ne morete storiti, želite biti pripravljeni deliti to, kar vi lahko namesto tega.
kako visoka je farrah abraham
Pojdi z
Žal vam ne morem zagotoviti [tega, kar sem vam obljubil]. Žal mi je za moj nadzor. Rekel sem da iz navdušenja in želje, da vam dam točno tisto, kar ste želeli, vendar bi moral preveriti pri naših virih / proračunu / pasovni širini, preden rečem, da je to mogoče storiti. Tukaj vam lahko namesto tega ponudim ...
3. Žalili ste nekoga
S sodelavko ste se o nečem pogovarjali, razgrelo se je in rekli ste nekaj, kar jo je žalilo. Verjetno tega niste mislili - ali morda ste - pa zdaj se zavedate, da morate ohraniti mir v pisarni, da se stvari zgladijo. Ne osredotočajte se na tisto, zaradi česar ste spregovorili (glejte obrazložitev zgoraj), temveč na dejstvo, da vam je resnično žal.
Začni tukaj
Zavedam se, da je bilo to, kar sem prej rekel, žaljivo. Napačno sem se pogovarjal s tabo, bilo je nestrokovno in resnično mi je žal. Prizadeval si bom za ohlajanje v napetih situacijah.
Opomba: Zgornje opravičilo deluje, če ste nekomu povedali, da mislite, da bo njegov slogan tako priljubljen kot New Cola. Ne velja, če ste rekli nekaj rasističnega, seksističnega, navdušenega - seznam se lahko nadaljuje in nadaljuje, vendar vem, da veste, da takšnega vedenja ni mogoče popraviti s predlogo opravičila.
4. Ste nosilec slabih novic
Nihče ne želi objavljati slabih novic. Še posebej moteče je lahko, če gre za nekaj, kar je popolnoma izven vašega nadzora, ali je posledica težkega klica. Ampak, če ste v vodstveni položaj , to se bo zgodilo - veliko.
Zdi se mi, da je tovrstno opravičilo nekoliko bolj zapleteno od ostalih, ker ne gre za nekaj, za kar ste stoodstotno odgovorni. Najbolje pa je, da hitro preidemo na stvar, da čim bolj zmanjšamo bolečino, ki jo povzročajo tisti, ki prejemajo (manj kot zaželeno) posodobitev.
Preveri to
Kljub mojim prizadevanjem vam žal povem, da je bila vaša promocija / dvig / dopust / projekt zavrnjena. Razlog je bil v krčenju proračuna / zaposlovanju / trenutnih prednostnih nalogah. Prosim, ne dovolite, da vas to odvrača. Resnično cenimo vaš prispevek k ekipi in poskušali bomo najti način, da vam pokažemo, koliko.
5. Pozabili ste nalogo
Iz kakršnega koli razloga ste popolnoma končali s projektom do roka . Da bi bilo vse še huje, je šef ugotovil, preden ste se imeli priložnost prerivati in to opraviti. Ni vesel! Pomembno je, da vaše opravičilo pokaže, da se ne izgovarjate in da natančno določite, kdaj boste končali.
Soočite se z glasbo
Žal mi je, ker sem zamudil rok za projekt X. Zavedam se, da se moja napaka slabo odraža na ekipi. Svoj del dela lahko zaključim do konca dneva jutri. Bo to v redu ali bi radi videli, kaj imam v osnutku?
Potrebno se je opravičiti, ni nikoli zabavno, vendar je pogosto potrebno, da se ponareja, popravi in okrepi odnosi na delovnem mestu. Bodite torej pristni, iskreni in razpravljajte o tem, kaj boste naslednjič storili drugače, saj lahko dobro opravičilo zelo pripomore.
