Nihče ne mara biti kritiziran, nekateri pa so boljši od drugih na obeh kritiko in nato to kritiko izkoristijo sebi v korist.
Resnica: ali bodo kritike ali povratne informacije uničujoče ali konstruktivne, je odvisno samo od vas. Če ga uporabljate, če želite izvedeti nekaj o sebi ali drugi osebi, je konstruktivno. Če se z njim premagate po glavi, je to uničujoče.
Tega sem se naučil na težji način. Ko sem prvič začel delati, sem navadno celo blago kritiko jemal kot osebno žalitev in obseden nad vsakim komentarjem. Danes sem razmeroma debelopolta, a le zato, ker sem se skrbno naučila spodaj opisane tehnike:
1. Gojite svoj 'ukoreninjen center'
'Osredotočeni' ste na to, ko se zavedate samega sebe, da ostanete mirni, ko se okoli vas vrtijo čustva (tudi vaša).
znaki zodiaka za 15. maj
Ste 'zakoreninjeni', ko je vaše telo pokončno, uravnoteženo in povezano z zemljo, kot da bi globoko korenine potopili v tla.
Ko ste oboje zakoreninjeni in osredotočeni, lahko poslušate kritiko, ne da bi takoj postali obrambni.
Če se želite naučiti, kako biti osredotočen in ukoreninjen, toplo priporočam, da se naučite, kako je Steve Jobs treniral lastne možgane.
2. Poslušajte in postavljajte vprašanja
Iz kritike ne morete izvleči vrednosti, če je ne slišite pravilno ali ne razumete, kaj dejansko govori.
Ko vas kritizirajo, ignorirajte glas v mislih, ki poskuša sklepati o tem, kaj kritika 'pomeni'.
Namesto tega pozorno poslušajte odtenke. Ponovite, kar ste slišali, in vprašajte za podrobnosti. Prepričajte se, da natančno razumete, kaj se govori.
Bolj jasno boste razumeli, lažje boste ocenili kritiko in vedeli, kako ustrezno ukrepati.
3. Ocenite vir kritike.
Medtem ko se nekateri kritiki resnično trudijo biti v pomoč (znan tudi kot 'konstruktivna kritika'), drugi kritiki pa lahko preprosto uživajo v tem, da druge ljudi spustijo dol.
Včasih kritika odraža kritikovo lastno negotovost. Imel sem šefa, ki se je jezno prepiral s svojim osebjem, kadar so višji člani pregledali njegov proračun.
Drug pogost pojav je 'projekcija', kjer kritik najde napake v drugih, ki jih dejansko posedujejo sami.
Medtem ko nikoli res veste, kaj nekdo drug misli, lažje je izkoristiti kritiko, če veste, od kod druga oseba 'prihaja'.
4. Določite ustreznost kritike.
Medtem ko ostajate osredotočeni in ukoreninjeni, in na podlagi ocene vira zagotovite kontekst, se odločite, kako pomembna je kritika ... za vas. Vprašaj se:
Ali je kritika veljavna? Ali odraža nekaj, kar potrebuje delo z vaše strani, ali je to le manifestacija kritikovih pravil?
Je kritik pomemben? Ali je to nekdo, čigar mnenje vam nekaj pomeni, ali je to nekdo, ki na koncu v resnici ni pomemben?
Je kritika bistvena? Je težava nekaj, kar je treba odpraviti, ali je to bolj težavno, kot je vredno?
5. Odločite se, kaj se boste iz tega naučili.
Na podlagi vsega navedenega se natančno odločite, česa se boste naučili iz kritike.
Če je očitek veljaven, ga lahko uporabite za prikaz perspektive, ki vam lahko pomaga izboljšati uspešnost.
Če je kritika neumnost, lahko z njo pridobite boljši vpogled v um osebe, ki jo je ponudila.
Če je kritik nepomemben in je nepomemben, se lahko naučite, da v prihodnosti ne izgubljate časa za interakcijo s kritikom.
6. Odločite se, kaj storiti glede tega.
Veljavna, bistvena kritika nekoga, ki je pomemben, običajno zahteva neke vrste korektivne ukrepe.
Na primer, če se velika stranka pritožuje zaradi nenehno zamujajoče dostave, se posvetujte težavam z dostavo vašega podjetja.
Po drugi strani pa, če se stranka s kritiko ukvarja z vprašanji, ki jih ni mogoče obravnavati (na primer z nemogoče izvedljivimi funkcijami), se boste morda odločili, da NE boste ukrepali.
Včasih se vse, kar lahko storite, je, da se odločite, da boste v prihodnosti boljši. Tudi to je odločitev. Z močjo odločitve naredite VSE kritike konstruktivne.
7. Nadaljevanje s kritikom (če je potrebno).
Če se odločite za ukrepanje kot odgovor na kritiko in želite ohraniti odnos s kritikom, poročajte o tem, kaj ste se odločili.
Ključni koncept tukaj je, da počakate, da opravite celoten postopek zgoraj, preden se zavežete spremembam.
Ni treba posebej poudarjati, da če se odločite, da boste kritiko prezrli kot nepomembno ali nepomembno, nadaljnje ukrepanje ni potrebno.
Konec koncev lahko pustite, da vas kritika poruši, ali pa to kritiko sprejmete in uporabite, da se okrepite. Odločitev je odvisna od vas.
