Novice o Amazonovih inovacijah in inovativnih potezah v industriji postajajo vse bolj pogoste, prav tako pa tudi priznanje podjetja, da je inovacijam prijazno delovno mesto. Hitro podjetje je avgusta lani Amazon poimenoval za eno izmed 50 najboljših delovnih mest za inovatorje.
In kako si je Amazon pridobil ta sloves? Avgusta so uslužbenci Amazonovega spletnega dnevnika 'Prvi dan' delili točne informacije kako Amazon spodbuja kulturo inovacij . Zanimivo je, da so ločili med 'hackathonom', pristopom navdiha v odmerkih Facebooka, češ da so inovacije v Amazonu bolj vsakodnevna praksa.
Tukaj je opisano, kako se to po Amazonu dogaja na Amazonu in kako lahko inovacije vključite tudi v DNK svojega podjetja.
1. Vsak zaposleni je pooblaščen za inovacije.
Veliko podjetij trdi, da to počnejo, a le malo jih sledi povsem podobno kot v Seattlu. Amazon to spodbuja s svojim načrtom za nazaj in s tako imenovanim dokumentom „PRFAQ“. Vsak zaposleni z veliko idejo v teoretičnem sporočilu za javnost opiše vizijo ideje o svojem izdelku in napiše pogosta vprašanja, ki pojasnjujejo prednosti strank in odgovarjajo na morebitna vprašanja kupcev. Skupina inovativnih sodelavcev pri Amazonu idejo oceni, nekateri pa dobijo sredstva in pridejo na trg. Na primer, Prime Now, Amazon Go in Alexa so vsi prišli iz tega postopka.
To je pameten pristop, saj gre za dejanski sistem in postopek, ki je bil vpet v kulturo - ni izgovora, da ne prispevate, če imate idejo. Izumitelja tudi prisili, da idejo premisli z vidika kupca. In to lahko počnete v svojem podjetju, če ste pripravljeni vzpostaviti mrežo ocenjevalcev in ste pripravljeni svoj denar dati tja, kjer so vaša usta.
2. Napaka je več kot sprejeta, pričakuje se.
V mnogih podjetjih, pri katerih sem celo delal, se voditelji lahko pogovorijo o tveganju in pripravljenosti na neuspeh. Ko pa projekt propade, ima to za mnoge vpletene kariere.
Amazon v blogu piše, da je varen prostor za neuspeh. Gre za več kot za običajni cikel preizkusov, neuspehov in ponovitev, za kar lahko trdijo številna podjetja. Uslužbenci Amazona pravijo, da če preizkušate nekaj, za kar veste, da bo delovalo, to ne velja za eksperiment in si zato ne izmišljate ničesar.
Moje izkušnje mi pravijo, da je za uspeh resničnega duha izuma, ki ga omogoča neuspeh, treba natančno navesti vrste sprejemljivih napak (niso vse napake enake) in jih je treba nagraditi.
3. Odločitve niso nepreklicne.
Ta odtenek amazonske kulture spodbuja eksperimentiranje. Če se vnaprej dogovorimo, da neuspeli eksperiment ne bo imel negativnega vpliva na kupca, je izumiteljem lažje nadaljevati.
Pri Amazonu se zavedajo, da je v redu, če odvijete napačno odločitev in poskusite znova z drugo odločitvijo. Ko zaposleni menijo, da je vsak poskus obremenjen s posledicami, ne bodo toliko eksperimentirali. Bi?
4. Pomagajte zaposlenim, da se premaknejo k svojim strastim in idejam.
Prej sem že pisal o prizadevanjih Amazona, da razširi nabor spretnosti svojih zaposlenih. To že samo po sebi ustvarja izmenjavo najboljših praks in daje zaposlenim priložnost, da uresničijo svojo veliko idejo, tudi z izvajanjem nove vloge.
Res je, da je le nekaj podjetij tako velikih kot Amazon in ima toliko možnosti, da se zaposleni le ustavi in zapusti svojo trenutno službo, da bi si prizadeval drugje znotraj podjetja. Toda duh je uporaben. Gre za razmišljanje o običajnih načinih za podporo zaposlenim pri uresničevanju njihovih inovativnih idej.
5. Negujte ustvarjalnost in spodbujali boste inovacije.
Brez ustvarjalnosti ne morete imeti inovacij, Amazon pa podpira ustvarjalnost skoraj kot samo po sebi. Podjetje ima svoj laboratorij Expressions, ki zaposlenim omogoča udeležbo na delavnicah in ustvarjalnih tečajih; krogle , kraj za vodenje sestankov v botaničnem okolju; in celo Amazonov simfonični orkester, orkester za vse zaposlene, ki igra koncerte skupnosti.
Plemenska ustvarjalnost je vsekakor nekaj, kar lahko počnete tudi v svojem podjetju. Ni nujno, da je v obsegu Amazona. Le viden mora biti in pristen.
6. Vlagajte v jutrišnje inovatorje.
Podjetja, ki so najbolj posvečena inovacijam, imajo dolgoročni pogled na zasledovanje. V primeru Amazona ima svoj program Future Engineer, ki razširja dostop do izobraževanja iz računalništva za več kot 10 milijonov študentov. Cilj je dati več študentom priložnost, da postanejo inovatorji v zdravstvu, umetnosti, izobraževanju, tehnologiji in še več. Naložba Amazonu ne zagotavlja niti neposredne koristi, razen dejstva, da hrani splošno kulturo inovacij, ki jo gradi Amazon.
