Bi radi vedeli, kako zelo ljudje pričakujejo naslednjo različico iPhona? Danes zjutraj se je na Twitterju razvijal hashtag #Appleevent, kljub temu da Apple ni napovedal nobenega takega dogodka. Nekaj pronicljivih opazovalcev je opazilo, da je bil hashtag po meri z modrim logotipom Apple ustvarjen za uporabo do 28. septembra.
Čas, potreben za pisanje te kolumne, je Apple na koncu napovedal, da se bo letni dogodek za iPhone zgodil 15. septembra ob 10. uri po PDT. Še preden se je to zgodilo, je bilo s hashtagom več kot 35.000 tweetov, ki večinoma ugibajo o tem, kdaj bo dogodek napovedan.
Poglej, Appleovi dogodki ponavadi pritegnejo veliko pozornosti . Običajno je začetek septembra takrat, ko zaznamo iPhone. Kljub temu, da je Apple že dejal, da pričakuje, da bo iPhone 12 zakasnjen za nekaj tednov, naj bi ta dogodek pritegnil še več pozornosti kot običajno zaradi verjetnosti, da bomo končno videli 5G na iPhonu .
Za trenutek si predstavljajte, da ste tako vplivni, da lahko pogovor vodite po svoji blagovni znamki, ne da bi morali spregovoriti niti besedo. Če je kdaj obstajal dvom, da Appleova blagovna znamka ukazuje na takšen vpliv, mislim, da se zdaj lahko strinjamo.
Preden pomislite: 'Ja, ampak to je Apple,' mislim, da je tu dejansko dragocena lekcija za vsako znamko. Apple po naključju ni najbolj dragoceno podjetje na svetu. Tja je prišel z ustvarjanjem izdelkov in storitev, ki jih imajo uporabniki radi, in kar je še pomembneje, z ustvarjanjem izkušenj.
Tukaj mislim. Ko kupite iPhone, ne kupujete preprosto kovinskega in steklenega ter silicija. Niti ne kupujete programske opreme ali aplikacij. Kupujete izkušnjo. Kupujete izkušnje, ko jih nosite v žepu, pošiljate sporočila prijateljem in zajemate (in delite) pomembne trenutke svojega življenja. Da, obstajajo tudi druge naprave, ki vse to zmorejo, a iPhone to počne tako, da 'preprosto deluje'.
To je razlog, da imajo ljudje radi Apple - izkušnjo. Applovi dogodki so v mnogih pogledih najbolj javne med temi izkušnjami. Tudi v času, ko so dogodki lansiranja po potrebi postali virtualni, se ljudje navdušijo nad Appleovimi dogodki na način, ki ga ne za Samsung, Google ali Microsoft.
Saj ne, da ta podjetja ne izdelujejo dobrih izdelkov in ne, da ne bi mogla zapraviti denarja za prirejanje prireditev, toda nihče ni bil skoraj tako navdušen nad predstavitvijo Samsung Galaxy Z Fold 2 prejšnji teden . Mislim, da je to mogoče, ker je ime predolgo za hashtag, vendar mislim, da je poleg tega še kaj več.
Dobra novica je, da vam ni treba biti Apple, da bi ustvarili enako zvestobo svoji znamki. Za svoje stranke lahko ustvarite izkušnje, ki spodbujajo enako zvestobo, tudi če to ne pomeni, da boste v Twitterju v trendu v pričakovanju naslednjega lansiranja izdelka. Dvomim, da je bil to celo cilj Applea (čeprav je bila to nekakšna načrtovana kampanja, je še bolj briljantna).
Namesto tega sumim, da je to preprosto naravni rezultat podjetja, ki se močno osredotoča na uporabniško izkušnjo. In to je absolutno nekaj, kar lahko naredi vsako podjetje.
