Z ljudmi, s katerimi sodelujemo, preživimo več časa kot skoraj vsi drugi, toda nič v šoli ali družini vas v resnici ne pripravi na te poslovne odnose. Posledično se lahko pogosto počutimo brez vedenja o tem, kako ravnati ali prisiljeni početi stvari, ki jih v resnici ne želimo (na primer deliti posteljo s sodelavcem na službeni poti!). Enter, guru za upravljanje in sodelavec iz Inc, Alison Green.
Greenova zadnja knjiga, Vprašajte menedžerja: Kako krmariti po brezvestnih kolegih, šefih, ki kradejo kosila, in preostalem delu v službi izide danes in sem ga dobil priložnost zgodaj prebrati. Če imate menedžerja, ste menedžer ali če nekoč upate, da boste imeli službo, jo preberite. Razen če sami niste guru upravljanja (niste samooklicani, upoštevajte), so informacije dragocene za navigacijo po lepljivih situacijah, v katere smo vsi zašli.
Za razliko od drugih knjig o upravljanju, ki se osredotočajo na načela, Green uči načelo in nato poda vzorčne dialoge za skoraj vsako situacijo, ki si jo lahko zamislimo. Tu je nekaj njenih glavnih točk.
Moč 'mi'
Ko želite opozoriti na nekaj, kar je resnično treba obravnavati - na primer pravni ali etični problem -, a veste, da ga vaš šef ne bo dobro sprejel, Green predlaga, da izkoristite moč 'mi'. Na primer, svetuje, če vaš šef želi, da 'zmedete nekaj podatkov', poskusite s tem dialogom:
„Resnično se mi ne zdi pravilno vnašati podatke, za katere vemo, da niso točni. Mislim, da bi lahko imeli resnično težavo, če bi se kdaj pojavila, in to bi bil velik udarec za našo verodostojnost. Mislim pa, da bi do ponedeljka lahko dobili pravilne podatke. Vem, da zamuja z dvema dnevoma, vendar bi mi bilo veliko bolj prijetno razložiti zamudo plošči kot vstaviti nepravilne podatke. '
Z uporabo 'mi' sporoča, da so vsi v isti ekipi, vi pa skrbite za dobro podjetja in ne rečete: 'Ne morem verjeti, da bi vnesli netočne podatke!'
Za božjo voljo, spregovori!
Green poudarja, da je marsikatero težavo mogoče rešiti samo z njihovo postavitvijo. Upravitelji želijo vedeti, kaj se dogaja, da lahko odpravijo težave. Šalimo se, da je lažje prositi odpuščanja kot dovoljenja, vendar ni vedno tako. Včasih lahko z glavo navzgor vse popravi. Tukaj je vzorec dialoga Green-a, če boste zamudili rok:
'Skrbi me, da morda ne bom mogel izpolniti roka za prispevek o ljubiteljih dinozavrov. Ravno sem končal raziskavo in pripravljam osnutek, vendar bo predviden konec tedna, jutri pa imam tudi celodnevno strateško srečanje in nadaljnje ukrepe, ki bodo iz tega izhajali. '
Če svojemu šefu date informacije pred zamujenim rokom, mu dajete možnosti in prihranite potencialno zadrego.
Ravnanje s pisarniško romantiko
Veliko ljudi se romantično zaplete s sodelavci in ne gre vedno tako dobro. Zato je smiselno, da se mu boste morda želeli povsem izogniti. Ali pa bi se le radi izognili tej osebi. Toda reči ne je lahko nerodno. Zelena nam daje več idej:
'Hvala, ampak raje bi stvari med nami bile profesionalne.'
'Hvala za povabilo. Zmenki me ne zanimajo, vendar z veseljem sodelujem z vami. '
'Hvala, ampak s sodelavci se ne hodim.' (Ta ima potencial za nerodno, če se pozneje na koncu srečate z drugim sodelavcem. Seveda si lahko premislite, vendar to upoštevajte, če se odločite za to. '
Če pripravite te besedne zveze, lahko zgladite neprijetne razmere.
Celotna knjiga je polna stvari, ki jih lahko naredite in rečete, da si olajšate službeno življenje. Preprosto ga je prebrati in napolniti s primeri. To je praktično enciklopedija, kako ravnati v težkih delovnih situacijah. Zelo priporočljivo.
