Po vsej Ameriki ljudje, ki upravljajo interno komunikacijo, pišejo članke o pomembnih temah - strategiji podjetja, pomembnih pobudah, lansiranju novih izdelkov -, ki jih bodo prebrali njihovi zaposleni.
Ampak tukaj je težava: The zadnji način, da večina zaposlenih želi zaužiti informacije, je, da jih prebere.
Pravzaprav je po mnenju a nedavna raziskava Pew Research Center , ko gre za zunanje medije, Američani še naprej raje gledajo novice (zlasti na televiziji) kot pa jih berejo in poslušajo. Televizija je še vedno prevladujoča platforma za novice, saj poraba spleta še vedno zaostaja.
Preden se poglobim v nekatera ključna dejstva iz raziskave Pew, naj vas spomnim, zakaj je pomembno biti pozoren na zunanje želje zaposlenih: te nastavitve vplivajo na pričakovanja glede komunikacije znotraj vaše organizacije. Na primer, če si zaposleni lahko ogledajo 20-sekundni videoposnetek, ki na kratko zajema vročo težavo, zakaj bi prelagali 800, 600 ali celo 400 besed besedila?
kaj privlači devico
Statistika Pew pove zanimivo zgodbo:
- 47% Američanov raje gleda novice kot pa jih bere ali posluša. To je nespremenjeno v primerjavi s 46% v letu 2016 in presega 34%, ki raje berejo novice, in 19%, ki jih raje poslušajo - oba pa prav tako ostajata enaka številu iz leta 2016.
- Televizija je še naprej na prvem mestu kot prednostna platforma. 44% ima raje televizijo, v primerjavi s približno 34%, ki raje uporabljajo splet, 14% radio in 7% tisk. ) Edini pomembni premiki po letu 2016 so majhen porast v spletu in zmanjšanje porabe tiskanih novic.)
- Odrasli, mlajši od 50 let, imajo raje internet kot platformo za novice, ne glede na to, v kateri obliki (branje, gledanje ali poslušanje) imajo največ radi. Približno trikrat več gledalcev in poslušalcev, starih od 18 do 49 let, svoje novice raje objavlja po spletu, saj njihovi kolegi stari več kot 50 let.
Ker je torej vse to res, kaj morate storiti drugače? Tukaj je 7 stvari:
- Naj bo vsaka komunikacija čim krajša in enostavnejša . Ker je treba del vaše vsebine napisati, poskrbite, da bodo članki in drugi deli enostavno skenirani in prebavljivi.
- Piši, kot da govoriš . Mnogi od nas dobijo tipkovnico v roke in se otrdnemo, kot da bi se najbolje obnašali v šoli. Želimo zveni impresivno, zato postanemo bolj formalni. Če se vam to zgodi, poskusite dve stvari: Najprej preberite svoje delo na glas, da se prepričate, da zveni pogovorno in resnično. Drugič, če imate še vedno težave s pogovorom, posnemite, kar želite povedati, na magnetofon, nato pa posnetek uporabite kot osnovo za komunikacijo.
- Pretvarjajte se, da komunicirate z eno osebo - tudi če pišete e-pošto 1000 zaposlenim. Predstavljajte si, kako razložite svojo temo novemu zaposlenemu, ki sedi čez mizo. Kako bi pritegnili pozornost te osebe? Kako bi opredelili neznane izraze? Kako bi se obrnili na potrebe te osebe?
- Omogočite ljudem, da vedo, kaj storiti. Tukaj je nasvet Jane Shannon, avtorice knjige 73 načinov za izboljšanje komunikacijskega programa zaposlenih : 'Kadar morate sporočiti nekaj, kar od zaposlenih zahteva, da ukrepajo, jim olajšajte, kolikor je le mogoče, da naredijo pravilno.' Navede primer, ko je eno podjetje uvajalo invalidski program. Naslov je bil: „Zaščitite svoje plačilo. Pokličite 800-XXX-XXXX, ko ste več kot pet delovnih dni bolni, da se bo vaše plačilo nadaljevalo. ' To so v bistvu morali vedeti vsi zaposleni.
- Zavežite se uporabi vizualnih elementov namesto besed. Ni mogoče zanikati, da smo postali vizualno posredovana družba. Besede so vse manj pomembne; slike so ključne. Tako je vizualna komunikacija odlična priložnost za zaposlene. Vizualni podatki hitro prenašajo sporočila. Ne potrebujejo prevajanja. Vizualni elementi pripovedujejo celo zgodbo, hitreje in z več odtenki kot besede. Zaposleni želijo dostop do informacij, ki so hitre in lahko prebavljive in razumljive. Vizualni elementi podpirajo potrebo po hitrem 'pridobivanju'.
- Razvijte infografiko za razlago zapletenih tem. V svetu, v katerem so zaposleni stisnjeni s časom in se je pozornost zmanjšala, morate ustvariti hitre zalogaje informacij, ki bodo presekali nered. Infografika (vizualne predstavitve podatkov) so odličen način, da na hitro sporočite veliko informacij. Še posebej so uporabni za razlago zapletenih procesov ali programov.
- Ustvarite kratke, privlačne videoposnetke. Brez pogovarjajočih glav, prosim. Takoj, ko začnem gledati številne interne videoposnetke, ne morem nehati gledati ure. To je zato, ker me video ne privlači in pozablja na ostalih 15 stvari, ki bi jih moral početi zdaj. Če video ni dober, je to časovna bomba - zato morate izboljšati igro in ustvariti hitro premikajoče se, zelo vizualne videoposnetke, ki bi bili v YouTubu doma. (Za navdih so tukaj 10 najboljših reklam na YouTubu v letu 2017 .)
Hej, bil sem angleški študent, zato čutim bolečino, da zaposleni ne marajo brati. Toda čas je, da vsak komunikator sprejme novo realnost in se sklicuje na želje zaposlenih.
