V popolnem svetu bi najboljši ljudje delali za največje voditelje in uživali v optimalnih pogojih. Če pa vaša definicija pojma 'največji' vključuje genij in divje ambicije, so lahko delovni pogoji grozljivi. Nekateri najbolj briljantni, ustvarjalni podjetniki so zaradi svojih vizij, ki spreminjajo svet, zaposlene podvrgli ponižanju in jih izčrpali. Pogosto so zaposleni s tem v redu.
V svoji novi knjigi Voditelji: mit in resničnost , General Stanley McChrystal postavlja to provokativno vprašanje: 'Če je vodstvo tako odvisno od ljudi, zakaj nas voditelji, ki imajo svoje poslanstvo prednost pred ljudmi, tako spodbujajo?' McChrystal, ki je vodil združeno poveljstvo za posebne operacije v Iraku in je bil vrhovni poveljnik ameriških sil v Afganistanu, se te teme loteva s študijami primerov Walta Disneyja in Coco Chanel, dveh ustanoviteljev, ki sta ustvarila nebeške izdelke, medtem ko so zaposlene spravili v pekel.
Disney ni hotel deliti posojil, pogosto je bil okrašen in nedružaben, agresiven je bil s kritiko, medtem ko je zadrževal pohvale. Chanel je grdo pripomnil na videz delavcev, prisilil modele, da so stali ure in zahteval, da vsi operirajo čas Coco. (Knjiga naslavlja druge napetosti vodenja s pomočjo 13 študij primerov, od Robespierre do Margaret Thatcher.)
A tako Disney kot Chanel sta privabila zaposlene, ki so bili najboljši na svojih področjih. McChrystal je v intervjuju pojasnil, da 'je v vseh nas nekaj, kar želi biti del nečesa posebnega.' Ljudje cenijo spoštovanje tujcev, ki občudujejo inovativnost ali obrt svojega delodajalca, pravi. Še pomembneje pa je, da si želijo biti v vrhunski ekipi, ki opravlja kakovostno in ambiciozno delo. 'S Coco Chanel je bilo zelo težko sodelovati, če pa ste bili v njeni ekipi, ste igrali za modne newyorške Yankees,' pravi McChrystal. 'Ti voditelji so lahko neto negativni v vseh pogledih, razen da so ustvarili nekaj posebnega.'
Pripravljenost zaposlenih, da žrtvujejo svojo srečo - in celo svoje zdravje - McChrystal primerja s stališči pripadnikov elitnih vojaških enot. „Disciplina je morda strožja. Delo je lahko težje. Nevarnost je lahko bolj intenzivna, «pravi. 'In pravite, no, zakaj bi nekdo to počel?'
Njegov odgovor: Ko gre za najbolj briljantne voditelje, ki opravljajo prelomna dela, ljudje ne izvajajo analize stroškov in koristi za svoje odločitve, da se držijo. 'Skoraj duhoven občutek imajo nekateri voditelji in vzroki,' pravi McChrystal.
Vodja kot učitelj
Nekateri sledijo voditeljem, pri katerih se lahko učijo, tudi če imajo te lekcije svojo ceno. McChrystal kot primere navaja sodniške pisarne, pomočnike generalov in uslužbence Bele hiše. Takšni ljudje so v noro ure pod močnim pritiskom, da ne bi uničili svojih življenjepisov, temveč da bi imeli priložnost opazovati vrhunske talente, ki delujejo v epicentru stvari. 'Rečejo:' To bom počel omejen čas, ker bom prišel tako pripravljen na druge stvari, 'pravi. 'Lahko delaš za strašnega vodjo in se naučiš tone, če samo nekako prenašaš vodstveni del.'
McChrystal pravi, da večina voditeljev, ki verjamejo, da so dovolj izredni, da vzbujajo kultno predanost, verjetno ni. Toda tudi tisti, ki se lahko izognejo nepremišljenemu vedenju, bi se morali temu upirati. Priznava, da bodo v vsaki organizaciji, zlasti v podjetjih, ki se ukvarjajo s skaliranjem, obstajala obdobja, ki zahtevajo intenzivno delo, kjer je možnost zlorabe velika. 'Voditelji dišijo po uspehu in lahko postane nekako brutalno, če morajo ljudi izredno potiskati,' pravi. 'Toda na drugi strani se morajo vrniti na bolj racionalno mesto.'
McChrystal pravi, da je bil v zgodnejših časih pripravljen racionalizirati potiskanje ljudi na rob v imenu pomembnega razloga. 'Zdaj,' pravi, 'mislim, da organizacija obstaja za ljudi.'
McChrystal citira vodjo protiterorističnih sil, za katerega je delal v devetdesetih: 'Vaša pomembnost za misijo ni odvisna od vaše bližine cilju.' Kar to pomeni, pojasnjuje, je, da komandosi, ki gredo na misijo, to počnejo na hrbtni strani javnih naročil, logistike, kadrov in številnih drugih funkcij. Pravi voditelji nenehno opozarjajo na prispevke, ki jih vsi zaposleni - tudi na najnižjih ravneh - prispevajo k organizaciji in s tem k uspehu vodje.
Sledilci so zapleteni
Na koncu se McChrystal vrne k privržencem, ljudem, ki ostajajo izjemno zvesti voditeljem, ki so do njih nasilni. Omenja trajno priljubljenost Roberta E. Leeja s svojimi četami, kljub dejstvu, da 'če ste delali zanj leta '62 ali '63, so bile možnosti, da postanete žrtev, strašno visoke.
'Ko se ljudje povežejo z vodjo, so pripravljeni popustiti slabosti in pomanjkljivosti,' pravi McChrystal. 'Kar se zgodi med voditelji in sledilci, ni povsem racionalno.'
