V čem je skrivnost Amazonovega uspeha? Na to vprašanje je veliko odgovorov, eden izmed njih pa je, kako prodajalec z arzenalom kreativnih pristopov kupce spremeni v kupce, kupce enega izdelka v kupce več predmetov in enkratne kupce v stranke, ki se pogosto vračajo.
Spletno mesto za osebne finance GOBankingRates je skrbno analiziral Amazonove pristope in ugotovil 12 briljantnih načinov, kako spletni prodajalec ljudi privabi k nakupu več stvari. Te podatke lahko (in bi morali) uporabiti, da se izognete vdoru pri nakupu stvari, ki jih v resnici ne potrebujete. Če pa vodite majhno podjetje ali če ste samostojni podjetnik, lahko z istimi taktikami ustvarite svojo bazo strank.
Večinoma gre za znane tržne hake, ki jih Amazon počne bolje in pametneje kot večina. Celoten seznam najdete tukaj . To je nekaj najučinkovitejših potez Amazona:
1. Uporaba podatkov za prodajo naprej.
Amazonova tehnologija je brez primere in z vso močjo svojih algoritmov ugotovi, kaj bo verjetno kupila vsaka od njenih strank, in ta izdelek ob pravem času postavi pred kupca. Morda se temu pristopu ne boste mogli ujemati, lahko pa spremljate, kaj kupi vsaka stranka, in vse, kar se lahko naučite o všečkih in nevoljeh vsakega.
To lahko storite brez revolucionarne tehnologije ali katere koli druge tehnologije, samo s pozorno pozornostjo. Na primer, tam je kavarna, kjer z možem vsak četrtek zvečer večerjamo med številnimi našimi prijatelji glasbeniki. Nekega večera me je lastnica vprašala, ali naj mu nameni posebno. Prej še ni postregla s takšno specialiteto, vendar se je zdelo, kot da bi nekaj želel, in vedela je, da se bo hitro prodala. Rekel sem ji, da, in zagotovo mu je bilo všeč.
2. Brezplačna dostava.
Časov, ko ljudem zaračunavamo pošiljko, je v bistvu konec, razen če gre za kaj posebej zajetnega ali če ga pošljete v tujino. Za to se lahko zahvalite Amazonu, pa tudi legiji spletnih prodajalcev, ki so na eBayu in drugih spletnih tržnicah ujeli najnižjo ceno tako, da so znižali cene izdelkov, nato pa so si to nadomestili z visokimi stroški pošiljanja in 'ravnanja'. (Vsekakor ljudem nikoli ne zaračunajte truda pri ravnanju s stvarjo, za katero vam plačujejo. Kupcem ni jasnejšega načina, da jih obvestite, da jih štejejo za nadlogo.)
Vendar vam ni treba samo oddati pošiljke; z njim lahko trgujete za nekaj, kar želite. Amazonov pristop k brezplačni pošiljanju je sijajen: stranke dobijo brezplačno pošiljko za naročila nad 25 USD (za knjige) ali 35 USD (za vse ostalo), lahko pa tudi brezplačno dvodnevno pošiljanje večine izdelkov, tako da za Amazon porabijo 99 USD letno Prime. Ta politika pomaga pri nakupu enega izdelka v več predmetov ali morda v donosen dolgoročen odnos.
zodiakalno znamenje za 22. november
3. Program zvestobe z resnimi ugodnostmi.
Če govorimo o Amazon Prime, je to ena najpametnejših potez podjetja doslej in izjemno uspešen program. Po podatkih GOBankingRates ima 80 milijonov ljudi v ZDA prvo članstvo. To je četrtina prebivalstva države. Če pomislite, da ima večina gospodinjstev samo enega (na primer z možem in si ga delimo), lahko vidite, da je Amazon s tem programom prodrl neverjetno.
Eden od razlogov, da je Prime tako hit, je skorajda ponudba, ki je ne morete zavrniti. Brezplačno dvodnevno pošiljanje (ponekod tudi dvourno pošiljanje) združite s ponudbo brezplačnega pretakanja videoposnetkov, brezplačnimi knjigami in popusti na priljubljene predmete. Če sploh kupujete na Amazonu, to ne pomeni, da smisla, da ne bi imel Prime.
Potem ste seveda, ko ga imate, veliko bolj motivirani za nakupovanje na Amazonu, če le izkoristite brezplačno dvodnevno pošiljanje. Po podatkih GOBankingRates člani Prime na Amazonu porabijo v povprečju 1300 USD na leto, v primerjavi s 700 USD na leto za člane, ki niso člani Prime.
Programi zvestobe lahko prinesejo več poslov in vam dajo odličen vir podatkov o tem, kaj kupujejo vaše stranke. Da pa boste uspešni, morate s stališča kupca ponuditi veliko vrednost. Številne stranke se počutijo preobremenjene s karticami zvestobe, bušilicami in oznakami za ključe, zato strukturirajte svoj program tako, da strankam ni treba imeti ničesar s seboj, če nočejo.
4. Časovno omejene prodaje, ki poudarjajo zabavo.
Ta strategija za Amazon deluje tako dobro, da ima tri različne načine, da vas prikrije s časovno omejeno prodajo. Eden je Prime Day, 24-urni dogodek, kjer člani Prime dobijo dostop do tisoč predmetov po posebnih cenah, drugi je Lightning Deals, popusti na vse vrste predmetov, ki trajajo en dan ali nekaj ur, in končno v Seattlu tam je 'Zakladnica', ki ponuja posebne ponudbe samo za en predmet in potuje po okolici ter vnaprej sporoči svojo lokacijo, da lahko stranke najdejo tovornjak in ga prevzamejo po prvem nakupu v nakupovalni aplikaciji Amazon. Ta pristop Amazonu omogoča hitro prodajo hitro pokvarljivih predmetov, na primer mesa ali rib.
Časovno omejena prodaja je osnovna marketinška ponudba, vendar ponudba Amazona izstopa, ker se zdi, da je veliko bolj zabavna kot tipična enodnevna prodaja. Prvi dan obravnava kot praznovanje članov Prime. Lightning Deals obravnava kot lov na zaklad - v resnici so se včasih imenovali 'Zlata škatla' z logotipom, ki je bil videti kot zlata skrinja zakladov. In svetlo okrašena Treasure Truck je tekoči karneval, ki lahko (poleg posebnih ponudb za Amazon) prihaja z brezplačnimi deli za sladoled, obiski znanih osebnosti ali umetnimi brki.
Izkoristite lekcijo o uspehu Amazona: če boste imeli enodnevno prodajo, poiščite način, kako to spremeniti v zabavo. Dodatne točke, če lahko pripeljete nekaj presenečenj.
5. Prodajajte stvari drugih ljudi.
Ena najpametnejših odločitev Amazona je bila ustanovitev Amazonove tržnice, ki bi vsakomur, ki nekaj prodaja, omogočila, da to stori na svoji spletni strani. To je ustvarilo ogromne prihodke za Amazon in mimogrede omogočilo podjetju, da je ukradlo veliko poslov z eBaya, največjega konkurenta spletne trgovine z vsemi.
Za izkoriščanje te strategije vam ni treba biti velikansko podjetje. Če imate trgovino na drobno, povabite lokalne izdelovalce sladkarij, da prodajo nekaj izdelkov na blagajni ali lokalne umetnike, da svoja dela obesijo na svoje stene, ali lokalne izvajalce, ki prirejajo prireditve v vašem prostoru. Če imate spletno mesto, poiščite programe podružničnega trženja z izdelki, ki jih lahko podprete in so smiselni za vaše stranke. Kakor koli že, ustvarjate dohodkovni tok, ki vas v času in trudu nič ali nič ne stane. In strankam hkrati dajete več možnosti.
