Glavni Produktivnost Kako premišljevanje ustvarja rešitve za sodobni potek dela s pomočjo umetne inteligence

Kako premišljevanje ustvarja rešitve za sodobni potek dela s pomočjo umetne inteligence

Vaš Horoskop Za Jutri

Včasih pojem prihodnosti, v kateri prevladujejo umetne inteligence, daje mračno sliko ljudi, ki jih nadomeščajo njihove lastne stvaritve. Vendar se koncept gradnje izdelkov z umetno inteligenco ne mora vedno spopadati z možnostjo človeških služb in vplivom na sodobno delovno silo.



To je kaj Predvidevanje si prizadeva doseči. Namesto da bi nadomeščali človeka med delovno silo, mu želijo zagotoviti zmogljiva programska orodja za povečanje produktivnosti.

'Forethought gradi izdelke z umetno inteligenco, ki proaktivno vgrajujejo ustrezne informacije v vsakdanji potek dela zaposlenih,' pravi Deon Nicholas, ustanovitelj Forethought.

Vodilni izdelek Forethought, Agatha, je orodje za priporočanje odgovorov na podlagi umetne inteligence za ekipe za podporo strankam, ki je hitro pritegnilo pozornost tako odmevnih vlagateljev kot podjetij, ki želijo izboljšati učinkovitost. Nicholas in ekipa Forethought si prizadevata, da bi svoje izdelke z umetno inteligenco razširili poleg podpore strankam in jih globlje vključili v sodoben potek dela.

Vstavljanje drugačnega ožemanja izdelkov AI

Forethought ima edinstven pogled na prehod na umetno inteligenco in orodja za strojno učenje (ML), ki postajajo vse bolj razširjena med delovno silo. In Agatha odlično ocenjuje, koliko potencialne razlike ponuja njihov pristop k izdelkom za umetno inteligenco.



ženska lev in moški škorpijon

„Obstaja veliko programskih izdelkov, ki jih poganja umetna inteligenca, in ki priporočajo odgovore na podporo strankam,“ je povedal Nicholas. 'Agatha je edinstvena s tem, da lahko izkoristi širok spekter vložkov, ne samo vaših redno lepo napisanih člankov o pomoči, temveč tudi vaše pretekle vstopnice za pomoč, pogovore in e-poštna sporočila, ki so zelo neorganizirana.'

Agatha je izkušen izdelek ML, ki pomaga pri prikazovanju ustrezne vsebine v okviru posebnih situacij za podporo strankam. Namesto da bi uporabila pogostejšo strukturo iskanja, ki temelji na ključnih besedah, je Agatha rešitev za potek dela, ki lahko iz indeksa milijonov dokumentov pridobi potrebne informacije z uporabo obdelave naravnega jezika (NLP) in razumevanja naravnega jezika (NLU).

Odgovori se črpajo iz več virov, vključno z Google Dokumenti , video posnetki, članki v KB in rezultati prejšnjih vstopnic - AI jih je kategoriziral in pripravil.

'Agatha priporoča odgovore v kontekstu, kar pomeni, da prebere vaše vstopnice za podporo strankam in priporoča odgovore, preden boste morali iskati,' navaja Nicholas. Ideja je močno izboljšati produktivnost zaposlenih z odstranitvijo ene najbolj zamudnih dejavnosti v več panogah - raziskovanje in iskanje ustreznih informacij.

Od splošnih šestminutnih meritev za klice v službo za stranke, skoraj 75 odstotkov tega časa agent porabi za ročno raziskovanje informacij. Z Forethought je mogoče čas do rešitve drastično zmanjšati, kar vodi do boljše produktivnosti zaposlenih in zadrževanja strank - kar ima za posledico izboljšanje prihodkov .

Poleg učinkovitost AI , enostavnost integracije in združljivosti z obstoječimi sistemi je ključnega pomena za nadaljnje sprejemanje v podjetjih. 'Agato je zelo hitro postaviti, govorim o dnevih namesto o tednih ali mesecih, kar je bolj značilno za tradicionalno uvajanje Saasa,' pravi Nicholas.

Agatha je zasnovana tako, da ne moti in je združljiva z vodilno programsko opremo za upravljanje odnosov s strankami (CRM) in službo za pomoč uporabnikom, vključno s prodajnimi mizami Salesforce, Zendesk, Freshworks in Front. Uspeh vodilnega izdelka Forethought jim je pomagal pridobiti naklonjenost pri nekaterih vodilnih podjetjih VC, vključno z njimi Village Global , ki ga podpirajo nekateri vodilni podjetniki na svetu.

ženska lev in moški devica sta spolno združljiva

Forethought je v svoji seriji A, ki jo vodijo New Enterprise Associates, zbral 9 milijonov dolarjev. Ko podjetje gradi na svojem glavnem izdelku Agatha, njihovi cilji presegajo storitve za stranke.

Vzpostavitev zagona v dobi inovacij strojnega učenja

Kar zadeva Agato, Forethought načrtuje uvedbo več platform za orodje za ustvarjanje odgovorov, ki bo v kratkem združljivo. Zunaj Agate ekipa načrtuje pobudo, da bi podobne izdelke za povečanje zaposlenih prinesla na druga področja delovnega toka podjetja. Na primer, Forethought načrtuje, da bo sčasoma deloval kot storitev v oblaku, kjer so poverilnice različnih služb za pomoč uporabnikom, CRM in drugih programskih platform neposredno združljive z njihovo storitvijo.

Družba je že sprejela nekaj začetnih korakov k razširitvi svojih storitev, vključno z nedavnim partnerstvom z Spredaj - platforma za sodelovanje in komunikacijo za profesionalne ekipe.

'Z Agatha Answers, nameščenim spredaj, Agatha samodejno skenira odprte pogovore za kontekstualne znake in daje priporočila za odgovore neposredno v mapo Prejeto, pri čemer ni potrebna nobena predloga za iskanje ali predhodna obstoječa predloga,' podrobno opisuje ekipa Forethought.

najboljši partnerji za žensko Ribe

Odgovori Agate v kontekstu Integracija Front omogoča izčrpno pridobivanje baze znanja, vključno s podatki iz datotek Dropbox, objav na diskusih, člankov v službi za pomoč, videoposnetkov in več.

S toliko obljubami o rešitvah, ki temeljijo na umetni inteligenci, kot delu prihodnje globalne delovne sile, služba za stranke se zdi pripravljena biti eden prvih trgov z večjimi motnjami. Vendar se ne bojite, kajti pobude, kot je Forethought, želijo zaposlenega opolnomočiti in ne nadomestiti.

„AI je orodje za povečevanje ljudi. Prizadevamo si, da bi vsem omogočili, da postanejo rockstarji pri svojem delu, «pravi Nicholas.



Zanimivi Članki

Izbira Urednika

Resnica o motiviranju vaše ekipe, ki je večina voditeljev ne pozna
Resnica o motiviranju vaše ekipe, ki je večina voditeljev ne pozna
Voditelji pogosto iščejo načine za povečanje produktivnosti in angažiranosti zaposlenih pri delu. Ni pa vse denarno. Tu so trije načini vzgoje motivacije.
Mark Wahlberg je moral doživeti najhujši dan, svojo sestro, smrt Debbie Wahlberg na dan rojstnega dne svojega prvega otroka!
Mark Wahlberg je moral doživeti najhujši dan, svojo sestro, smrt Debbie Wahlberg na dan rojstnega dne svojega prvega otroka!
Najboljši in najslabši dan Wahlbergove družine je bil 2. septembra 2003. Na ta dan je družina izgubila Debbie in rodil se je otrok Marka Wahlberga.
Kaj se je zgodilo Ellen Muth? Kje je zdaj? Biografija
Kaj se je zgodilo Ellen Muth? Kje je zdaj? Biografija
Vsebina1 Kaj se je zgodilo Ellen Muth in kje je danes? Wiki Bio2 Otroštvo in izobraževanje3 Vloge v filmih4 Nastopi v televizijskih serijah5 Ljubezensko življenje in fant6 Hobiji in drugi interesi7 Videz in neto vrednost Kaj se je zgodilo z Ellen Muth in kje je danes? Wiki Bio Ellen Anna Muth se je rodila v Milfordu v Connecticutu
4 načini, kako ženske razlikujejo v vodstvu
4 načini, kako ženske razlikujejo v vodstvu
NOVI vrh ženskega vodstva 2017 poudarja empatijo, vzgon in raznolikost.
David Crabtree Bio
David Crabtree Bio
Vedeti o Davidu Crabtreeju Bio, Affair, Neto vrednost, Etničnost, Plača, Starost, Državljanstvo, Ameriški televizijski voditelj, Wiki, Socialni mediji, Spol, Horoskop. Kdo je David Crabtree? David Crabtree je ameriški televizijski voditelj na WRAL-TV v Raleighu, NC.
Gola resnica: Kdo je Cassie Brown? Starost, Višina, Zmenki
Gola resnica: Kdo je Cassie Brown? Starost, Višina, Zmenki
Cassie Brown je ameriška manekenka in zvezda Instagrama z istoimenskim računom. Znana je po promocijskem modeliranju različnih kopalk in modnih znamk. Vsebina1 Starost, zgodnje življenje, družina in izobrazba Cassie Brown2 Poklicna kariera Cassie Brown in vzpon v zvezde3 Osebno življenje Cassie Brown, poročena in otroci4 Neto vrednost Cassie Brown5 Cassie Brown
Charles Krauthammer Bio
Charles Krauthammer Bio
Vedeti o Charlesu Krauthammerju Bio, Affair, Poročen, Žena, Neto vrednost, Etničnost, Plača, Starost, Nacionalnost, Višina, Kolumnist, Komentator, Avtor, Psihiater, Politični analitik, Wiki, Socialni mediji, Spol, Horoskop. Kdo je Charles Krauthammer? Charles Krauthammer je bil ameriški sindicirani kolumnist, ki je tedensko pisal o ameriški politiki. Dobitnik Pulitzerjeve nagrade je urednik prispevkov za 'The Weekly Standard' in 'The New Republic'.