Kolumnistka Inc.com Alison Green odgovarja na vprašanja o delovnih mestih in vprašanjih upravljanja - vse od kako ravnati s šefom za mikro vodenje kako govoriti z nekom iz vaše ekipe o telesnem vonju .
Bralec vpraša:
Sem na znanstvenem področju v vlogi vodenja projektov. V mojem podjetju sem nekaj več kot eno leto in težko je bilo trdno dojeti, kako se nekatere stvari tukaj počnejo. Na splošno pa se mi zdi, da mi gre kar dobro.
Moje vprašanje je, kako ravnati s seboj, če nimam vseh potrebnih informacij. Na primer, Project X je vodil vodja projekta, ki je odšel takoj po mojem začetku in ga poslal drugemu kolegu, ki je nato nekaj mesecev kasneje odšel. Zdaj sem odgovoren za projekt X. Pojavila se je težava, ki obravnava temo izpred dveh let, ki jo prosim za obravnavo. Naredil sem čim več raziskav, vendar je še vedno nekaj vrzeli v znanju zaradi 1) pomanjkanja izkušenj v vlogi, 2) informacij, ki jih nimam, ker se je to zgodilo pred mojim začetkom, in 3) manjkajočih podatkov zaradi projekt se toliko sprejema.
V nedavnem sestanka, kolegi so me pritiskali na podatke, ki jih preprosto nisem imel. Na koncu sem razložil, da sem nov v projektu, predhodnik mojega predhodnika pa ni vodil evidenc natančnih podatkov, ki so jih iskali. Pripravil sem načrt za odpravo težave, dobil splošno soglasje za časovnico, ki sem jo predlagal, in sprožil načrt za rešitev problema. Ampak ne morem si pomagati, da se ne bi počutil, kot da bi se lahko bolje znašel. Zame priznanje, da nisem imel informacij, ki so jih želeli, zveni v najboljšem primeru kot policaj in v najslabšem primeru popolnoma nevedno. Ali obstaja boljši način za obvladovanje tovrstnih razmer? Sodelavci so me opozorili, da postavljam preveč vprašanj ali priznam, da česa ne vem, ker bodo ljudje mislili, da nisem primeren za svoj položaj.
Green odgovarja:
Pri katerem koli delovnem mestu bodo časi, ko česa ne veste. Priznati to - in reči, da boste izvedeli in zakrožili nazaj, ko bo to mogoče - je daleč, veliko boljše kot poskusiti blefirati ali tvegati, da boste dali netočne informacije.
Pravzaprav je ena skupna stvar ljudem, ki so odlični v svojem delu in jih zelo spoštujejo, to, da so pripravljeni reči 'ne vem.' Pravzaprav jih naredi videti več samozavestni in verodostojni, ker so varni v svoji splošni usposobljenosti in položaju in vedo, da jim ni treba (in ne morejo) dati vsakega posameznega odgovora.
Radoveden sem glede teh sodelavcev, ki vam govorijo, da se vam priznanje, da ne veste, kaj slabo odraža na vas. So tudi sami neizkušeni? Ni strašno spoštovan? Ali pa vas opozori na kakšen nefunkcionalen vidik kulture vašega podjetja? Edina verjetna razlaga bi bila ta, da niste pripravili informacij o osebi, ki je v vaši vlogi bi morali od vas pričakujejo in vam to nesramno govorijo, a vseeno bi bil to dokaj slab nasvet - kaj, kaj mislijo, da bi morali storiti, blef? Ni hitrejšega načina, kako uničiti svojo verodostojnost, če blef ne deluje.
Na splošno je najbolje, če nečesa ne veste, biti neposreden. Vse to je dobro povedati, ko se to zgodi:
* 'To je dobro vprašanje in pravzaprav ne vem. Naj izvem in se oglasim. '
* 'Veste, nisem prepričan. Mislim, da je morda X, vendar ne morem trditi z gotovostjo. Bom izvedel. '
* V primer, ko vaš predhodnik ni hranil zadevnih podatkov: 'To je nekaj, kar sem poskušal ugotoviti, vendar prej o tem nismo hranili podatkov. Sledili mu bomo naprej, žal pa pomeni, da na takšna vprašanja še nimamo odgovorov. '
Naravnost, ne v obrambi, ne na BS.
združljivost prijateljstva tehtnica in škorpijon
Če bi igrali drugače - izognili se vprašanju, najbolje uganili in se pozneje izkazali za napačnega ali pa sicer ne bi bili vnaprej - bi ljudje to opazili. In takšen pristop ljudi na splošno ne bo zadovoljen. (To še posebej velja za ugibanje! Ko ugibate, morate biti jasni, da gre za ugibanje, ali pa se ljudje lahko odzovejo na morebitne napačne podatke, ki ste jih pravkar navedli.)
In če se vam zdi, da morate reči 'ne vem' več, kot vam je všeč, lahko o tem vedno preverite pri svojem šefu. Popolnoma razumno je reči nekaj takega: 'Dobim veliko vprašanj, na katera ne vem odgovora, na primer X in Y. Ali je to približno tisto, kar bi pričakovali, ali bi moral imeti možnost, da odgovorim na te vrste stvari že zdaj? '
Toda v resnici je povsem normalno, da ne veš odgovorov na vse, kar te ljudje vprašajo.
Želite poslati svoje vprašanje? Pošlji alison@askamanager.org .
