Ko je spomladi prišlo do pandemije Covid-19, je moj glavni govornik že deloval v težkih razmerah. Moja organizacija je pred kratkim kupila novo stavbo, zaposlila novo osebje in agresivno trošila za širitev. Pridobivanje posojila ali nepovratnih sredstev ni bilo zagotovljeno.
In čeprav nikoli ni idealnega časa za upad, smo se v zadnjih nekaj mesecih na srečo lahko vrnili v predhodno usposabljanje na spopadanje s stresom .
V zadnjih nekaj letih je naša izvršna ekipa veliko vlagala v usposabljanje voditeljev. Teden za tednom so naši voditelji (vključno z mano) sodelovali s trenerji, da bi izboljšali komunikacijo, odločanje in čustveno inteligenco. Ko je pandemija izbrisala trg za konference - temelj vsakega slavnostnega govorništva - ne morem reči, da naša vodstvena ekipa ni bila zaskrbljena; lahko pa rečem, da smo se bili pripravljeni spoprijeti s krizo.
Tu je nekaj nasvetov, ki jih je moja ekipa spoznala o uporabi čustvene inteligence, ki je podjetju pomagala - in še naprej pomaga - voditi podjetje skozi krizo.
Bodite samozavedni.
Prvi korak voditeljev pri obvladovanju krize je samozavedanje. Zavedati se morate, da ste pod stresom in kako to vpliva na vas - fizično in duševno.
Nekateri fizični simptomi se lahko kažejo kot vročina, znojenje, slabost (ali 'metulji v želodcu'), napetostni glavoboli ali zategnjeni prsni koš. Morda boste celo opazili, kako stežete roke v pesti ali se umaknete stran od ljudi in stvari.
Morda se bo spremenilo tudi vaše vedenje. Let, zamrznitev ali boj proti naravi stresa se lahko izkažejo kot izogibanje težavam, zaustavitev (in ničesar) ali kratek stik z drugimi. Morda celo pokažete več kot eno od teh vedenj.
Razumevanje učinkov stresa.
Naslednja stvar, ki si jo morate zapomniti, je, kako lahko stres vpliva na vašo sposobnost obvladovanja krize. Ko ste pod stresom, vam kortizol (glavni stresni hormon v telesu) preplavi možgane. Učinki lahko trajajo ure.
Kortizol lahko vpliva na delovanje možganov na tri glavne načine.
Zmanjšan delovni pomnilnik. To pomeni, da se vaš poudarek zoži in ne boste mogli razmišljati o novih idejah.
Pritrditev na zaznano grožnjo. Lahko še naprej berete tržne novice, si ogledujete številke primerov Covid-19 ali berete o načinih okužbe.
Privzeto za samozaščito. V bistvu vaše prioritete postanejo 'jaz prvi.' Pozabili boste na pomoč kolegom, zaposlenim in strankam.
Uporabite strategijo SOS.
Za pripravo na obvladovanje stresa je moje podjetje treniralo z Billom Benjaminom in J. P. Pawliw-Fryjem z Inštituta za zdravje in človeški potencial. Naučili smo se, kako uporabiti njihovo strategijo SOS: Stop, Oxygenate in Seek Information.
V kriznih razmerah:
Stop: Vzemite si trenutek, da preučite, kaj se dogaja v vaših mislih in telesu. Če ste sami, vstanite, da se raztegnete, ali pa se odpravite na sprehod, da si zbistrite glavo. Če ste z drugo osebo ali člani svoje ekipe, vam predlagajo, da pijete vodo, da boste imeli čas za razmislek, odprite dlani (ki so se verjetno stisnile) in se nagnite naprej (ker ste najverjetneje naslonjeni nazaj), ki vas bodo za trenutek odstranili iz učinkov stresa.
Oksigenat: Nato globoko vdihnite. V telo vnesite svež zrak. Svež zrak bo razredčil in zmanjšal učinek kemikalij kortizola v vašem sistemu. Ko boste dihali, se boste počutili manj pod stresom.
Poiščite informacije: Na koncu poiščite še informacije o sebi in okolici. Najprej pridobite informacije o sebi. Ali je ta 'grožnja' resnična ali si jo predstavljate? Ali vaše podjetje v resnici propada zaradi upada ali se samo bojite, da bi lahko propadlo? Drugič, pridobite informacije od drugih. Omejujoče je imeti samo svoje ideje in perspektivo, ki vam bodo v pomoč. Vaša ekipa ali zaposleni imajo lahko na desetine dobrih idej ali drugih perspektiv, ki vam bodo pomagale obvladati krizo.
Danes smo vsi pod stresom. Mnoge grožnje za naše podjetje so resnične med pandemijo, nekatere pa ne. Ne glede na to, ali so resnični ali ne, je najboljši način vodenja sebe in drugih med krizo ta, da uporabite svojo čustveno inteligenco. Zavedajte se svojih vzorcev stresa, razumejte, kako lahko stres vpliva na vaše odločanje, in sledite korakom SOS, ki vam bodo pomagali, da se vrnete na pravo pot k boljšemu odločanju.
