Lahko je razumeti, zakaj je Robin Roberts ena izmed najbolj priljubljenih ameriških televizijskih osebnosti. V nov program za MasterClass , Roberts se nasmehne, nagne in občinstvu izžareva optimizem, upanje in hvaležnost.
Roberts ponuja tudi ure dragocenih nasvetov o tem, kako biti pristen in učinkovit komunikator. Po ogledu vseh 11 epizod njenega tečaja sem odkril številne komunikacijske strategije, ki lahko koristijo vsakomur na katerem koli področju. Tu so štiri, ki jih lahko zdaj uvedete.
1. Ranljivost spremenite v prednost.
Roberts komunikatorjem svetuje, naj 'vam naredijo nered v sporočilu'.
Preprosto pomeni jemati neurejene življenjske dogodke in jih spremeniti v zgodbo, da bi pomagali drugim.
Prelomnica za Robertsa se je zgodila leta 2005 med orkanom Katrina. Ko je izvedela, da so njeni družinski člani v Mississippiju na varnem, se je Roberts pokvarila in začela jokati v zraku. Roberts je mislil, da jo bodo odpustili.
'Zgodilo se je ravno nasprotno,' se spominja Roberts. 'Bil sem pristen. Bil sem v trenutku. Govoril sem iz srca. Ljudje so to začutili in se zbrali okoli mene. '
V poznejših letih je trenutek orkana dal Roberts pogum in samozavest, da je lahko delila bitko z rakom dojk in zdravljenje redke krvne bolezni, ki je zahtevala presaditev kostnega mozga. Njene verodostojne zgodbe so pomagale rešiti nešteto življenj.
Želim si, da bi prišel z vrstico 'Naj bo tvoja zmešnjava tvoje sporočilo', ker sem voditeljem svetoval, naj v svojih zgodbah o boju razkrijejo svoje verodostojnost.
Nekateri ljudje neradi govorijo iz srca - in to je v redu. Če pa imate zgodbo o zmagi nad stisko, se je ne bojte deliti. Morda boste presenečeni nad močno povezavo vaše zgodbe z drugimi.
2. Pokažite iskreno zanimanje za druge ljudi.
'Nič ne nadomešča človeške povezave,' pravi Roberts. „Nič vas ne bo spravilo dlje, kot da boste lahko komunicirali in se lahko povezali z ljudmi. In tako se resnično zanimaš za to osebo. '
znak zodiaka za 2. februar
Pristno zanimanje pomeni natanko to - resnično zanimanje za to, kar imajo drugi ljudje povedati.
Pokažite resnično zanimanje tako, da vzpostavite očesni stik, se dobesedno nagnete v pogovor, postavite vprašanja in, da, dejansko poslušate odgovore.
3. Spoznajte svoje občinstvo.
Morda se sliši enostavno, a resnično spoznavanje občinstva zahteva delo.
Po Robertsu bi moral komunikator zastaviti prava vprašanja pred vsakim govorom, predstavitvijo ali razgovorom za službo. Vprašajte se: kaj želi poslušati moje občinstvo? Kaj se upajo naučiti? Kako jim lahko pomagam pri zmagi?
Če se na primer pogovarjate za službo, spoznajte osebo, ki vodi razgovor. 'Iskanje te osebe ali podjetja poiščite v Googlu,' predlaga Roberts. 'Pridite z idejami, ki temeljijo na tem, kar ste se naučili.'
4. Izgubite skript.
Roberts komunikatorjem svetuje, naj se izogibajo branju zapiskov. Izguba zapiskov je temeljna navada, ki jo je treba razviti, če želite nastopiti kot kompetentni, samozavestni in verodostojni.
Kot strokovnjak za komunikacije se strinjam z Robertsom, da so majhne kartice z zapiski povsem v redu. Bistvo je, da se izognete branju skripta - ali dolgega PowerPointovega diapozitiva - besedo za besedo.
Če berete, ne morete vzpostaviti očesnega stika. Vaše občinstvo ne more razbrati vaše mimike ali vas videti nasmejanega, vse komponente verodostojne komunikacije.
Poznam slavnega pastorja, ki lahko elektrificira stadion, poln ljudi. Občinstvo za govornico ne vidi majhnega nabora zapiskov - krogelnih točk. Govornik izvede del svojega govora, se sprehodi na drugo stran odra, na hitro pogleda svoje zapiske in še naprej podaja svoje sporočilo. Brezhibno in učinkovito.
Zaradi teh strategij je Roberts postala boljša novinarka, ki jo je izstrelila na vrh poklica. Sledite njenemu vodstvu in izstopali boste na izbranem področju.
'Ne poznam nobenega dela, kjer vam ne bi koristilo učinkovito komuniciranje,' pravi Roberts.
