Wendy se je v ponedeljek uradno vrnila v zajtrk, ko je začela nov meni za zajtrk po ZDA
Seveda to ni prvič, da se Wendy loti zajtrka. Družba je že leta 2012 poskušala pripraviti meni za zajtrk, vendar je padla na obraz. Do sredine leta 2013 je večina lokacij izbrala meni.
Toda tokrat je Wendy's šla v ofenzivo.
Na primer, samo mesec dni pred lansiranjem je Wendy objavila oglas na svojem Twitter viru nastopil nekdanji kuhar podjetja McDonald's, Mike Haracz. Haracz nosi bel kuharjev plašč, na katerem je videti zlati lok slavnega tekmeca, skupaj s slavno vrvico z oznako 'I love lovin it' na rokavu, daje vtis, da prvič preizkuša novi Wendy's Baconator.
'To je neverjetno,' reče, potem ko je zagrizel.
Potem, 28. februarja, Wendy je na Twitterju objavil sliko nagrobnega spomenika, na katerem je pisalo 'RIP Egg McMuffin,' skupaj z datumi 1972-2020 in napisom 'Tu se skriva povprečnost.'
Tu se skriva povprečnost. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) 28. februarja 2020
Torej, kako se je odzval McDonald's?
Ne neposredno. A sedanji kralj zajtrka s hitro hrano je dal odlično lekcijo iz poslovne strategije in čustvena inteligenca.
Neposredno po nagrobnem tweetu Wendy's je McDonald's v ponedeljek, 2. marca, dan začetka zajtrka Wendy, razglasil za 'National Egg McMuffin Day' Poleg tega je McDonald's povabil stranke, da uživajo v 'brezplačnem, sveže pripravljenem jajcu McMuffinu v sodelovanju v McDonald'su po vsej državi', tako da preprosto prenesejo mobilno aplikacijo McDonald's in naročijo.
Joj.
Za trenutek razmislite, zakaj je ta poteza iz McDonald'sa tako briljantna.
McDonald's bi se lahko zapletel v besedno vojno z Wendy's. Toda to bi verjetno koristilo Wendy's bolj kot kdorkoli, saj bi to služilo kot brezplačna reklama za začetek zajtrka.
'Iskreno, čim glasnejši je boj, tem bolje je za naše podjetje z zajtrki,' je dejal Kurt Kane, ameriški predsednik in glavni konceptni direktor Wendy's povedal Ad Age nazaj v oktobru.
Namesto tega McDonald's s svojo ponudbo brezplačnega jajca McMuffin hkrati:
- Osredotoča pozornost na svoje poslovanje in ne na konkurenco
- Z odvzemom potencialnih strank nas odvrne od velike predstavitve Wendy
- Gradi zvestobo in hkrati zbira vpoglede potrošnikov s svojo mobilno aplikacijo
Zanimivo je, da se zdi, da je Wendy's v strategiji McDonald's prepoznala genija.
Kmalu po objavi McDonald'sa je Wendy's objavil, da 2. marca ponuja tudi brezplačen sendvič: novi piščančji piškot z medenim maslom. Tako kot McDonald's tudi Wendy's zahteva, da stranke prenesejo in naročijo z mobilno aplikacijo podjetja.
Hej, pravijo, da je imitacija najbolj iskrena oblika laskanja.
Torej, ne pozabite, ko vas tekmeci skušajo vabiti v besedno vojno ali vas poskušajo osebno vzeti, ne. S tem boste samo motili.
Namesto tega pokažite nekaj čustvene inteligence, tako da njihov napad uporabite kot priložnost, da se osredotočite na tisto, kar je za vas pomembno. To je da čustva delajo namesto proti vam.
