'Palice in kamni lahko zlomijo moje kosti, a besede me ne bodo nikoli prizadele.' Močno čustvo res. Zmogljivo ... in ne vedno resnično.
Naše izbira besed nam vsekakor lahko škodi - zlasti v poklicnih situacijah. Kolikokrat ste se že pregrešili, če ste s šefom uporabili preveč neformalni jezik ali naleteli na drugačen način, kot je bilo predvideno?
In ste že opazili, kako ljudje ne dobijo več odpuščanja, ampak 'pustijo'? Ali pa, da ne bi več rekli 'policist' ali 'predsednik', da bi se izognili stereotipom o vlogi glede spola? Za to obstaja razlog in to zato, ker je pomembna naša izbira besed.
Vojne so bile na hrbtni strani zmagane in izgubljene. Pomislite na nekatere najbolj navdihujoči vojaški govori vseh časov. Ali mislite, da bi tudi Abraham Lincoln zbral vojsko, če bi rekel: 'Torej moramo pogledati številke in jih odstraniti več kot nas'?
Ne, vzbujanje občutkov družine in domoljubja je naredilo boljše delo; 'Ne samo za danes, ampak za ves čas, ki prihaja, bi morali otrokom naših otrok ohraniti to veliko in svobodno vlado ... Za narod se je vredno boriti, da si zagotovimo tako neprecenljiv dragulj.' Zdaj je to zmagovalni govor.
Ne samo, da imajo besede moč, da na bojnem polju zmagajo ali izgubijo, ampak imajo pri poslu prav toliko teže kot številke. Generalni direktor Amazona, Jeff Bezos, zahteva, da vsi zaposleni začnejo sestanek do branje eseja na glas so napisali na temo, nov izdelek ali kakšen je cilj srečanja. Zakaj? Ker verjame, da je za dolgo pisanje o nečem treba dolgo razmisliti. Ne samo pogled na številke ali cilje.
Po navedbah Znanstveni ameriški , besede, ki jih uporabljamo, govorijo o naši osebnosti. To ne velja le za tiste dolge, poslovne modne besede, zaradi katerih se slišimo, kot da smo pogoltnili slovar (vzvod, racionalizacija, optimizacija). Pravi kontrolni znaki so dejansko lahko v najmanjših besedah.
V ekipi ni 'i'
Socialni psiholog z univerze v Teksasu James W. Pennebaker ugotavlja, da pogosto gremo narobe, ko se poskušamo predstaviti na način, ki se nam zdi sprejemljiv za druge ljudi. Ko preveč razmišljamo o svojem govoru, običajno uporabljamo omejujoče besede, zaradi katerih ne moremo zveneti pristno.
Eden najbolj nazornih znakov, ali je človek timski igralec ali ima v srcu svoje interese, je poslušanje izraza 'jaz' in 'jaz' nad 'nami' in 'mi'.
Besede razkrivajo naš pravi značaj
kaj je zodiakalno znamenje 15. februarja
Po besedah Pennebakerja lahko napisana beseda pogosto razkrije namige o osebi, ki jo je napisala, od njihove starosti do spola. V podbesedilu naše uporabe zaimkov in člankov se skriva ogromno dragocenih informacij.
Ugotovljeno je bilo, da ženske na splošno uporabljajo več zaimkov kot moški in se bolj sklicujejo na druge. Moški se običajno odločijo za daljše besede in uporabljajo več člankov.
Morda ni presenetljivo, da starejša generacija pogosto bolje piše in se jasno izraža. Bolj se zavedajo besede z negativnimi čustvi , na primer 'zaskrbljujoče' ali 'odvračajoče' in se raje odločijo za pozitiven govor, verjetno zato, ker so se učili iz preteklih napak.
22. julij združljivost nebesnega znaka
Uporaba besed je lahko tudi znak, ali nekdo govori resnico ali ne, odvisno od tega, kako strukturira svoj govor. Pennebaker pojasnjuje, da ljudje, ki govorijo resnico, običajno uporabljajo prvo osebo ednine, več izjav pa se začne z 'Jaz', medtem ko tisti, ki lažejo, na vprašanje pogosto odgovorijo z drugim vprašanjem.
Imamo težavo
Uporaba besede 'problem' je lahko težava. Ko rečete stvari, kot so: 'S to strategijo je težava,' se takoj sliši negativno in dokončno. Podtekst bi lahko bil: 'Odpokličimo vse skupaj. 95% je super, toda ta 5% težava bo vse odvrgla! '
Namesto da uporabite besedo 'težava', jo poskusite nadomestiti z besedo 'izziv'. Ta premik v besedišču vzbuja zaupanje, hkrati pa še vedno prenaša sporočilo. Če rečete: »Ta strategija predstavlja izziv«, se poslušalci počutijo, kot da bi se ekipa lahko dotaknila priložnosti.
Prepričljive besede, ki delujejo
Obstaja veliko besed in besednih zvez, ki jih lahko vključite v svoj vsakdanji besednjak, da boste lažje sklepali prijateljstva in ustvarili odnos na delovnem mestu ali izpeljali prepričljivo predstavitev. Po besedah Darlene Price, avtorice knjige Dobro povedano! Predstavitve in pogovori, ki prinašajo rezultate , besede, kot so 'cenovno ugodno,' priročno ',' enostavno 'in' brezplačno ', imajo občinstvo še vedno veliko težo.
Na nobenem področju to ni bolj pomembno kot pri prodaji. Vsak tekstopisec, vreden njihove soli, bo vedel, da se s strankami nikoli ne pogovarjate o funkcijah. Dosežete jih lahko, ko namesto njih govorite o koristih.
Predstavljajte si potrošnika na trgu za pohodniške čevlje. Verjetno jih ročno tkana, zračna mrežasta tkanina ne bo preveč omajala. Povejte jim, da bodo njihova stopala dlje ostala suha in udobnejša in bodo veliko bolj nagnjeni k nakupu. Lahko vidijo koristi in se počutijo v čevljih; ne samo slišati o materialu, iz katerega so narejeni.
Drug ključni dejavnik za ohranjanje uporabnika na strani je zapomnitev vrednosti 'vi'. Samo pomislite na svojo stran podjetja O nas. Zelo vabljivo je začeti enostranski diatribe o zgodovini in dosežkih podjetja. Toda veliko bolj prepričljivo besedilo se bo verjetno začelo z 'Ali vas pritiska čas ali želite, da bi bilo čez dan več ur?' Kupcu dajete tisto, kar si želi, ga vlečete vanj in se zanj odločite.
Uporaba imen ljudi
Cena nas opozarja tudi na moč uporabe imen ljudi. Če v tem niste zares dobri, si poskusite zapomniti imena. Uporaba imena osebe kaže na spoštovanje in tudi sporoča, da so vam pomembni (dovolj, da si zapomnite njihovo ime!) V zameno vas bodo dobro pogledali, saj boste naleteli na skrbnega in dobrega poslušalca.
Torej, naslednjič, ko boste odprli usta ali hiteli govoriti, ne da bi prej razmišljali, ne pozabite, da vas izbira besed neprestano predstavlja. Razmišljanje, preden spregovorite, lahko pomeni razliko med uspehom in neuspehom.
