Večina ljudi nima časa, da bi vas motilo nekaj tako vsakdanjega, kot je branje pravilnikov o zasebnosti. Veste, tistih nekaj tisoč besednih izjav o tem, kako podjetja upravljajo informacije, ki jim jih posredujete. Moral bi. Če bi, bi bili morda nekoliko zaskrbljeni.
Do takrat je bilo veliko ljudi zaskrbljenih, kdaj WhatsApp je posodobil svojo politiko zasebnosti prejšnji teden. Obstaja dober razlog, saj je v lasti Facebooka - podjetja, ki ni ravno znano kot bastion zasebnosti uporabnikov. Kljub temu je bila večina razburjenja mešanica zmede in hiperbole o tem, kako naj bi Facebook začel zbirati vaša sporočila ali slediti še več vašim osebnim podatkom.
Biti pošten, politika je večinoma enaka kot že kar nekaj časa. Družba namerava zbrati več osebnih podatkov, vendar le v zelo specifičnem primeru - kadar komunicirate s podjetji. Kar zadeva vaša sporočila, jih podjetje ni moglo opaziti, tudi če bi to želelo. Še vedno so šifrirani od konca do konca, tako kot odkar je WhatsApp leta 2016 dodal to stopnjo varnosti.
Dejstvo, da je toliko ljudi to samodejno štelo za še eno informacijo, ki jo je zajemal Facebook, kaže, kako malo ljudi zaupa velikanu družabnih omrežij in kako slabo se je lotil uvedbe. To je na Facebooku.
V resnici sta se v bistvu spremenili dve stvari. Prvo je, da WhatsApp zdaj jasno pove, da lahko deli informacije o pogovorih, ki jih imate s podjetji med uporabo storitve. Facebook na primer podjetjem omogoča, da te pogovore gostijo na svojih strežnikih, kar pomeni, da bo Facebook prejemal informacije o vaši interakciji (ne pa tudi o vsebini vaših sporočil).
Druga stvar, ki se je spremenila, je, da vam je WhatsApp v preteklosti dal možnost, da te podatke delite ali onemogočite. Zdaj je edina možnost, da sprejmete politiko zasebnosti ali ne uporabljate aplikacije. Že to je precej slaba uporabniška izkušnja, a razlog, zaradi katerega Facebook spreminja, je še bolj problematičen: Facebook misli, da je tisto, kar v resnici želite, bolj Facebook.
Facebook si prizadeva za integracijo vseh svojih ločenih aplikacij in izmenjavo informacij med njimi, ne glede na to, ali želite. To je zato, ker Facebook zasluži tako, da spremlja, kaj počnete v spletu, in vam nato prikazuje oglase. Več informacij o vas ima, boljše je lahko ciljanje na te oglase. Bolj kot so integrirane njegove aplikacije, bolje to zmore.
WhatsApp seveda ne prikazuje oglasov. Kot rezultat, ne ustvarja skoraj nobenega prihodka, kar je osupljivo, saj je to največja platforma za sporočanje na svetu z več kot dvema milijardama mesečnih uporabnikov.
Seveda so oglasi življenjska sila Facebookovega profitnega stroja. To je dobesedno druga največja oglaševalska platforma na svetu za Googlom. Vsak izdelek in storitev, ki jo zgradi, mora na koncu zadovoljiti potrebe podjetja po rasti tako, da zbira več uporabniških podatkov ali jih monetizira z interakcijami s podjetji, ki plačujejo za oglase in dostop do strank.
Družba celo pove toliko: 'Naš pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako sodelujemo pri izboljšanju naših storitev in ponudb, kot je boj proti neželeni pošti v aplikacijah, predlaganje izdelkov in prikazovanje ustreznih ponudb in oglasov na Facebooku . ' (Poudarek moj.)
Facebook zato uvaja nove načine, kako lahko podjetja komunicirajo s strankami s pomočjo WhatsAppa. Podjetje pravi, da skoraj 150 milijonov ljudi že počne to, in Facebook dela na načinih za monetizacijo teh interakcij. V ta namen je posodobil politiko zasebnosti, da odraža, da lahko zbira informacije o tem, kako potekajo ti pogovori (čeprav ne sami pogovori).
Težava je v tem, da sta WhatsApp in Facebook to grozno razložila. Ni pomagalo, da podjetje ne spreminja, da bi izboljšalo aplikacijo ali ustvarilo boljšo splošno uporabniško izkušnjo. S spremembami bo Facebook olajšal monetizacijo načina uporabe aplikacije.
To ni prvič. Lansko leto, Facebook je preoblikoval aplikacijo Instagram in zamenjal ikone za objavljanje fotografij ali ogledovanje, komu so bile vaše objave všeč, z ikonami za kolute in nakupovanje. Dejansko je bilo težje narediti tisto, kar običajno odprete aplikacijo, v upanju, da se boste raje dotaknili ene od novih funkcij.
Leta 2019 je bil korak dodajanja 'Od Facebooka' do Instagrama in WhatsAppa kot nekakšen pritisk blagovne znamke. Spremembe WhatsAppa so podobne, saj odražajo počasen pohod Facebooka k integraciji vseh njegovih izdelkov, tudi tistih z lastno bazo uporabnikov.
Zdi se mi, da Facebook v bistvu napačno razume, zakaj ljudje uporabljajo WhatsApp in Instagram. Zagotovo jih ne uporabljajo, ker si želijo več Facebooka. Uporabljajo jih, ker želijo svojim prijateljem poslati sporočila ali objaviti sliko, da jo vidijo njihovi sledilci.
Facebook je v zadnjem letu precej jasno pokazal, da mu je povsem vseeno, kako in zakaj njegovi uporabniki dejansko želijo uporabljati njegove izdelke. Njej je najbolj mar, kako lahko koristi Facebooku.
To bi moralo biti zelo zaskrbljujoče, ker to pomeni, da Facebook ne skrbi za zagotavljanje odlične izkušnje, ki bi ustrezala najboljšim interesom njegovih uporabnikov - večinoma se ukvarja le s tem, da jim omogoči več Facebooka, pa naj si to želijo ali ne. To je velika napaka.
