Kdo uporablja vaše izdelke ali storitve? So to nogometne mame, starejši državljani, Afroameričani srednjega razreda, nedavni priseljenci, ljudje v Novi Angliji? Demografski podatki morda niso na vrhu vsakodnevnega skrbniškega seznama podjetnika, vendar je to dejavnik, ki ga na lastno nevarnost prezrejo, opozarja nova bela knjiga, ki jo je objavila Starost oglaševanja . Študija z naslovom '2010 Amerika,' napoveduje spremembe v demografski sestavi ZDA - in posledične poslovne posledice - pred popisom leta 2010.
Peter Francese, avtor časopisa, pravi, da 'razmišljanje o tem, kdo so vaše stranke in kako se lahko spreminjajo, postane resnično zelo malo prednostna postavka' med vsakodnevnim kaosom nadziranja prodaje, računovodstva, najema in tehnologije. Toda ignoriranje demografskih sprememb na vašem geografskem trgu 'v resnici pomeni, da niste pozorni na svojo prihodnost,' pravi Francese, analitik demografskih trendov za mednarodno agencijo za oglaševanje in odnose z javnostmi Ogilvy & Mather.
Francese govori tako iz svojih izkušenj pri analizi demografskih podatkov kot kot nekdanji lastnik malega podjetja; je ustanovil Ameriška demografija revijo in jo vodil več kot 20 let. 'Če imate majhno podjetje, je zelo verjetno, da je majhno podjetje geografsko specifično,' pravi Francese. 'Obstaja veliko držav, kjer nobena tipologija gospodinjstev ne presega četrtine gospodinjstev.'
ZDA so zdaj bolj heterogene kot v preteklih desetletjih, a ključ do poslovnega uspeha so v podrobnostih. Po Franchesejevi beli knjigi se je 85 odstotkov nedavnega prirasta prebivalstva v državi zgodilo na jugu in zahodu, generacija, ki vstopa v polnoletnost, pa bo v naslednjem desetletju divje bolj raznolika od svojih prenašalcev. Le 54 odstotkov otrok, mlajših od 18 let, je belcev, ki niso Hispanci, v primerjavi z 80 odstotki ljudi, starejših od 65 let. Poleg tega bodo Latinoameričani do prihodnjega leta utrdili svoj status najhitreje rastoče in največje manjšinske skupine s 50 prebivalci. milijonov.
Ti trendi, ki so že v nastajanju, bodo nekatera podjetja zmotili, drugi pa bodo sprostili nove priložnosti. Poglejmo primer Antonia Swada. Leta 1986 se je iz Ohia preselil v Dallas, da bi odprl tradicionalno picerijo. Zavedajoč se, da se nahaja na območju z veliko koncentracijo španskih potrošnikov, je svojemu jedilnici spremenil ime v Pizza Patrón in svoja tržna prizadevanja osredotočil na latino skupnost.
Odločitev ni bila lahka. Swad, ki je italijanskega in libanonskega rodu, pravi, da je bil v latino kulturi popolnoma neznan, ko se je strateško odločil, da bo nadaljeval ta trg. Da bi v svoje prodajalne privabil latino stranke, je najel dvojezične uslužbence za položaje za interakcijo s strankami, namenil čas in denar za razvoj velike prisotnosti javnih storitev in, kar je najbolj sporno, kupcem omogočil plačilo v pesosih. Premik v fokusu se je obrestoval. Danes Pizza Patrón upravlja s 95 trgovinami v šestih zveznih državah, še 13 pa jih dela.
Swad podjetnike, ki bi sledili njegovemu zgledu, opozori, da morajo pred vstopom sodelovati s skupnostjo in preučiti njene potrebe. «Ljudje pogledajo na rast hispanoameriške skupnosti v ZDA in njihove oči bodo zasijale, ko bodo videli razpoložljivega dohodka, «pravi. 'Pomislili bodo:' Človek, to bo res enostavno. V eni od teh sosesk bom ustanovil trgovino in si ustvaril bogastvo. '
Ključ do uspeha je, kot ugotavlja, zavedanje, da 'je to skupnost, ki ji morate služiti predvsem in jo sekundarno prodati.'
