'Največja sprememba, ki jo boste videli v naslednjem letu, je ta, da želimo oživiti naše trgovine z igračami,' je novopečeni izvršni direktor Toys R Us Dave Brandon je povedal novinar pred dobrim letom dni. 'Želim, da otroci vlečejo svoje starše v naše trgovine, ker želijo videti, kaj se ta vikend dogaja v Toys R Us.'
Občutek se zdi srhljivo podoben nekdanjemu izvršnemu direktorju Blockbusterja Jimu Keyesu Strategija 'Rock the Block' in njegovo trditev, da 'bodo naše prodajalne še naprej pomembne, dokler bomo spremenili ponudbo izdelkov, da bo ustrezala spreminjajočim se potrebam kupca.' Podobno kot Blockbuster, Toys R Us je pred kratkim prijavil stečaj .
je kelly o donnell noseča
Ko podjetje zaide v težave, je prvi impulz pogosto izboljšanje poslovanja. To je lahko dobra ideja, saj bo izboljšanje osnov podjetja izboljšalo njegovo poslovanje. Vendar tudi ne upošteva, da obstaja bistveni kompromis med optimizacijo in inovacijami . Če želite premagati motnje, morate raziskati in eksperimentirati, da najdete nekaj novega.
Anatomija premika
Uporaba izraza sprememba paradigme je postala tako pogosta, da se komaj nehamo razmišljati, od kod prihaja. Kdaj Thomas Kuhn prvič predstavil koncept v svoji klasiki Struktura znanstvenih revolucij , ni opisal le dogodka, temveč proces, za katerega je opazil, da je zajel zgodovino znanosti.
Začne se z uveljavljenim modelom, kakršnega se učimo v šoli ali med začetnim poklicnim usposabljanjem. Modeli se uveljavijo, ker so učinkoviti in bolj ko smo spretni pri uporabi dobrega modela, boljši smo. Vzpenjamo se po vrstah in postajamo uspešni.
Vendar noben model ni popoln in sčasoma se pojavijo nepravilnosti. Sprva se štejejo za 'posebne primere' in se jih rešuje. Ker pa število posebnih primerov narašča, model postaja vse bolj nevzdržen in nastopi kriza. Sčasoma se najde nov model, uveljavi in postopek se ponovi.
Izboljšanje delovanja in vozne učinkovitosti lahko izboljša zmogljivost uveljavljenega modela, vendar ne prispeva k omilitvi učinkov spremembe paradigme. Ko je model pokvarjen, je pokvarjen. Preusmeriti se morate na nekaj drugega.
Ustvarjalne motnje
Ekonomska različica spremembe paradigme je ustvarjalno uničenje . Čeprav je koncept večinoma povezan z Joseph Schumpeter , dejansko izvira iz Karla Marxa. Po Marxovem mnenju je bil kapitalizem poln notranja protislovja to bi neizogibno povzročilo a presežek dela , kar bi zmanjšalo dobiček in povzročilo izkoriščanje.
Toda tam, kjer je Marx videl izključno uničenje, je Schumpeter našel potencial za intenzivno podjetniško ustvarjalnost. Zanj je bil krog uničenja in ustvarjanja večinoma pozitiven, saj je pripomogel k gospodarski rasti in omilitvi izkoriščevalskih učinkov, ki jih je opisal Marx. Trgi so lahko že po naravi nestabilni, vendar so tudi produktivni in dvigujejo življenjski standard.
V zadnjem času je profesor na Harvardu Clayton Christensen opisal podoben postopek, imenovan moteče inovacije . V svoji študiji uspešnih podjetij, ki propadajo, je ugotovil, da težava ni v tem, da so postala neučinkovita, ampak v pretiranem doseganju zastarelih meril, kar je spremenilo osnovo konkurence in ustvarilo odprtino za nove moteče tekmece.
Kakorkoli že narežete, poslovni modeli nikoli ne trajajo . Sčasoma morate ugotoviti nekaj novega. Kako to storiš? Odgovor ni nikoli jasen.
Boj za prilagajanje
Proces motenj ni nikoli prijeten. Ljudje si vso kariero prizadevajo, da bi postali mojstri svoje obrti. Njihovi možgani postanejo žično, da si ogledate vzorce in jih razlagati na poseben način. Običajno so tudi obkroženi z mrežo ljudi, ki so bili indoktrinirani na približno enak način, kar krepi obstoječi model.
Upoštevati je treba tudi element tveganja. Model se uveljavi, ker deluje in njegovo nadaljnje brušenje bo verjetno prineslo boljše rezultate. Preklop na kaj drugega pomeni, da se brezglavo podamo v brezno. Želja po zaupanju tako svojim instinktom kot tistim okoli nas, skupaj s tveganjem za oblikovanje nove poti, je zakaj se nam ne uspe prilagoditi .
Torej lahko vidite, zakaj je, kot je dejal Kuhn, 'pred pojavom novih teorij praviloma obdobje izrazite poklicne negotovosti.' Stvari nikoli ne tečejo gladko iz starega v novo in ne morete skočiti na novo paradigmo zgolj s silo volje. Najprej morate najti novo pot, ki jo je vedno težko jasno videti.
Motnje so razčlenitev običajne modrosti, zato tega, kar nadomešča propadajoči poslovni model, nikoli ne moremo oceniti z običajnimi meritvami. Morate eksperimentirati in ponavljati, dokler se ne prikaže odgovor. To je del tistega, kar je mislil Lou Gerstner, ko se je lotil svojega zgodovinskega preobrata IBM in rekel , 'Zadnja stvar, ki jo IBM trenutno potrebuje, je vizija.'
Naslednja velika stvar se vedno začne, videti je prav nič
Proslavljamo velike poslovne preobrate, ker so tako redki. Običajno, ko podjetje izgubi svoj rob, bodisi pade v nejasnost bodisi dokončno propade. Redki, ki se prebijejo dolino smrti, se pogosto pokažejo drugače kot prej. Apple je postal podjetje za naprave. Marvel je postal hit na platnu. Microsoft je postal oblačno podjetje.
V primeru IBM-a je Gerstnerjeva osredotočenost na izvršbo podjetje rešila pred bankrotom, vendar sta ga zaradi dveh nepredvidljivih dogodkov spet uspela. Prvi je bil a preboj v vzporednem računalništvu v raziskovalnem oddelku podjetja. Drugo je bilo storitveno podjetje, ki se je povečalo zaradi razcveta interneta, ki se je zgodil le nekaj let po prihodu Gerstnerja. Oboje niti prej ni bilo očitno.
Resnica je taka inovacije je treba raziskati ker nikoli ne morete načrtovati poti skozi odkritje. Danes ne manjka ljudi, ki mislijo, da znajo popraviti podjetje, kot je Toys R Us, in se najverjetneje vsi motijo, kajti tisto, kar bo podjetje, kot je Toys R Us, vrnilo na vodilno mesto na trgu, je nekaj, česar še nismo videli .
kako visok je William Levy
Naslednja velika stvar vedno začne videti kot nič . Če bi bilo lahko videti, da prihaja, bi to že počeli vsi, vpliv na trg pa bi bil minimalen. Tako nikoli ne morete ustvariti nečesa resnično novega na podlagi tega, kar že veste. Edini način, da ga najdete, je začeti iskati.
Niso vsi, ki tavajo, izgubljeni. Trik je tavati z namenom.
