Z grammyjem nagrajena pevka in podjetnica Rihanna je bila leta 2019 razglašena za najbogatejšo glasbenico na svetu. 32-letnica je zbrala 600 milijonov dolarjev premoženja, več kot drugi v tej kategoriji, vključno s tistimi z več delovne dobe, kot so Madonna, Celine Dion in Beyonce.
Večino zaslužka Rihanne zaslužijo njeni podjetniški podvigi in ne njena glasba. Povezala se je s francosko blagovno znamko luksuznega blaga LVMH, ki vključuje njeno linijo ličil, Fenty Beauty , in oblačilnica, Fenty. Rihanna je tudi solastnica linije spodnjega perila Savage X Fenty s skupino TechStyle Fashion Group.
Ko praznujemo mesec zgodovine žensk, se je zdelo primerno potopiti se globlje v Rihannin edinstven pristop k njenim podvigom, ki ji je pomagal privabiti množico navdušenih oboževalcev in strank. Tu so tri njena temeljna načela, ki vodijo njeno delo.
1. Inkluzivno trženje ni neobvezno.
Običajna modrost v marketingu izhaja iz predpostavke, da ne morete tržiti vseh in da katera koli blagovna znamka, ki poskuša biti namenjena množicam, dejansko nikogar ne privlači. Kot rezultat tega se večina podjetij trudi, da bi ustvarila osebnosti kupcev in z usmerjenim ciljanjem, da bi jim pomagala doseči nišo in ciljati na zelo specifično skupino kupcev. Toda Rihanna in njena ekipa ta nasvet ne upoštevajo in je bil ključni za njihov uspeh.
V Amazoni Rihanna dokumentarni film V poročilu o modni reviji Savage X Fenty je višja podpredsednica Fenty Jennifer Rosales pojasnila, zakaj ima Rihanna drugačen pristop: 'Ciljna publika ni podobna. Namenjen je vsem. Vse, kar počne, je namenjeno vsem. Želi si, da bi se vsi počutili lepo, vsi bi se počutili močne, vsi bi čutili to moč, da bi postali najboljša različica sebe, «je dejala Rosales.
Ko je Fenty Beauty izšel, je to storil s 40 odtenki podlage, da bi vključil ženske, ki so imele različno polt po vsem svetu. In z linijo perila Savage X Fenty je Rihanna spet čim bolj vključujoča pri vseh ženskah in vključuje nekaj za vse velikosti.
Na modni reviji 2019 je bila blagovna znamka poleg supermodelov, kot je Gigi Hadid, predstavljena s široko raznolikostjo modelov, vključno s transspolnimi, nebinarnimi, amputiranci in ženskami več narodnosti ter različnih oblik in velikosti telesa.
Potrošniki, zlasti tisti, ki so jih zgodovinske blagovne znamke v preteklosti ignorirale, imajo radi Rihannine izdelke zaradi njihove vključenosti. Sebe odražajo v izdelkih in trženju, zaradi česar se počutijo, kot da pripadajo.
2. Izkušnjo dvignite nad tisto, kar velja za standardno.
Zagotavljanje izjemnih izkušenj s strankami je vedno dobra ideja, da izstopite. Toda preveč blagovnih znamk se ujema s sledenjem načrtom, predlogam in najboljšim praksam, da bi dosegli predvidljive rezultate.
Po mnenju Rosalesa se Rihanna premika v nasprotni smeri, kot velja za normo. V dokumentarcu govori o tej filozofiji, ko se je njena ekipa približala načrtovanju modne revije Savage X Fenty 2019. 'Tehnično gre za modno revijo, a veste, Rihanna spet ne naredi ničesar, kar je že zunaj, zato to poviša. Če gre svet desno, bomo šli levo. Le kako deluje na splošno, «je dejala Rosales.
Ko si prizadevate za oblikovanje blagovne znamke, ki rešuje težave vaših strank, kot nobena druga, se upirajte želji po oblikovanju izkušnje strank, ki sledi enakim standardom kot vsi ostali. Namesto tega potujte po svoji poti, da zagotovite nepričakovane izkušnje, ki jih bodo vaše stranke imele radi in jih bodo želele deliti.
3. Nobena podrobnost ni premajhna. Bodite pozorni.
Podrobnosti so pomembne. Toda prepogosto, zlasti kadar so viri omejeni, manjše podrobnosti niso prednostna naloga in zato včasih poslabšajo izkušnjo strank, namesto da bi jo dodali.
Toda za Rihanno so vse podrobnosti pomembne. Pravzaprav je v njenem posvečanju tudi najmanjšim podrobnostim tisto, kar močno spremeni njene misli. Zato ima svojo vlogo v toliko delih svojega podjetja, zlasti pri manjših podrobnostih.
'Vse je bilo premišljeno do podrobnosti oznak,' je dejala Rihanna, ko je v dokumentarcu spregovorila o svoji liniji spodnjega perila. 'Kako se počutijo in kako enostavno jih je odstraniti, ker nihče ne želi videti velikega značka, ko poskuša biti ljubka za svojega posebnega nekoga.'
Kako ravnate s podrobnostmi, tudi najmanjšimi, lahko pomeni razliko med tem, da kupca doživljenjsko pridobite in nekoga, ki se nikoli ne vrne.
Lahko ustvarite blagovno znamko, ki jo vaše stranke obožujejo, in za to vam ni treba imeti uspešne glasbene kariere. Upoštevajte načela, ki jih je Rihanna ostala zvesta, saj je zgradila svoj ogromen imperij, da vas vodi v prizadevanjih za izgradnjo lastnega.
