Zmagovalec v vsakem poslovnem tekmovanju je vedno tisti, ki najbolj jasno komunicira. Ne glede na to, ali imate opravka z zaposlenimi, šefi, sodelavci ali kupci, je vaša sposobnost, da dobite tisto, kar želite, odvisna od tega, kako dobro govorite in pišete.
S tem v mislih je tu pet osnovnih pravil, ki veljajo za komunikacije ena na ena, ena na več in veliko na veliko:
1. Vedno vem, zakaj.
Kadar koli komunicirate v službi, izgubljate čas in energijo, če ne veste, zakaj se komunikacija odvija.
Preden začnete kakršno koli komunikacijo, se vprašajte: 'Kaj skušam doseči?' Tudi chitchat bi moral imeti svoj namen, četudi gre zgolj za gradnjo tovarištva.
Če nekdo drug začne pogovor, se vprašajte: 'Zakaj ta pogovor poteka?' Če odgovor ni očiten, usmerite dialog k temu, zakaj.
Razumevanje in osredotočanje na 'zakaj' vam omogoča, da se izognete stranskim težavam in luknjam, ki bi sicer lahko zakrile situacijo.
kakšno znamenje je 3. maj
2. Osebno sporočite čustva.
Vsako komunikacijo z visoko čustveno vsebino je treba dostaviti osebno (če je mogoče in praktično) ali po telefonu in telekonferenci (če ne).
mc lyte neto vrednost 2016
Če imate na primer odlične novice, ki bodo vznemirile vse, bo učinkovitejša in bo ustvarila več pozitivne energije, če jo boste oddali osebno.
Sestanek skupine, ki na primer razglasi veliko prodajno zmago, je kot takojšnje praznovanje. Nasprotno pa se e-poštno sporočilo, ki napoveduje enako zmago, zdi nekoliko podhranjeno.
Podobno, če imate slabe novice ali kritike, bodo bolje sprejete in bolj verjetno, da bodo koristne, če bodo dostavljene osebno. Če uporabljate e-pošto, se bo zdelo, da vam je vseeno ali da ste strahopeti.
3. Sporočite dejstva po e-pošti.
Vsako dejansko sporočilo je treba poslati pisno iz dveh pomembnih razlogov:
Ljudje ohranijo le majhen odstotek dejstev, ko jih ustno komunicirajo. Pisni zapis teh dejstev torej pomaga, da se ne izgubijo, ko je čas za odločanje.
Kot sem poudaril v „Zakaj nikoli ne bi smeli imeti posodobljenih sestankov“, je ustno posredovanje dejstev velikim skupinam izjemno neučinkovito. Veliko bolje je uporabiti e-pošto, da se vsi pospešijo, nato pa se pogovorite o tem, kaj je še treba doseči.
4. Poslušajte več kot govorite.
Na splošno se to pravilo uporablja za osebne pogovore, velja pa tudi za e-poštna sporočila in objave v družabnih medijih. Morda bi bil boljši način izražanja 'boljše prejemati kot dajati'.
V vsakem primeru je skoraj vedno slaba ideja, da bi poskušali prevladovati v katerem koli pogovoru ali komunikaciji, kajti če se motite (ali pošiljate po pošti), se ne naučite ničesar.
Ko ste osredotočeni na svoje rezultate, komunicirate vse o sebi. Kot pojasnjujem v poglavju »Kako se smiselno pogovarjati«, v poslovnih situacijah komunikacija nikoli ni o vas. Vedno gre za drugo osebo.
5. Poenostavite sporočila.
Vsi v današnjem poslovnem svetu trpijo zaradi velike preobremenjenosti z informacijami, kar ustvarja na videz neskončno zmedo in stres.
ženske oven in moški rak
Če želite prebiti hrup, morate svoje sporočilo narediti čim bolj preprosto in lahko prebavljivo. V mojih objavah »5 brezplačnih aplikacij, zaradi katerih se zdiš pametna« in »8 pogovorov, ki ubijejo verodostojnost«, je razloženo, kako bolje izpiliti sporočila.
