Najpomembnejše, česar nas uči Appleov uspeh, ni, kako zgraditi boljši izdelek, ampak kako zgraditi boljšo podobo. Appleova inovacija je bolj v tem, kako se zasnuje in trži sam kot v svojih izdelkih.
Apple ni izumil osebnega računalnika, MP3 predvajalnika, pametnega telefona ali tabličnega računalnika. Sprejeli so obstoječe koncepte in uporabili drugačen pristop ali dodali lak, da so bili zaželeni. Na primer z iPadom Apple se je pridružil Microsoftu in druga podjetja, ki se ukvarjajo s trgom tabličnih računalnikov. Rezanje strojne opreme za namizno programsko opremo ni bilo nikoli uspešno. Nazadnje je Apple zasnoval tablični računalnik kot večji in zmogljivejši pametni telefon, ki izboljšuje obstoječo tehnologijo.
Torej, če je trženje edinstven Appleov prispevek, kaj se lahko naučimo iz Appleovega trženja? Tu je treba upoštevati šest področij:
moškega ovna privlači ženska škorpijon
1. Izdelek.
Čeprav najpomembnejši prispevek Appla ni tisto, kar sami gradijo, kot to, kar sporočajo okoli tega, kar gradijo, je izdelek vseeno pomemben. Ni vam treba izumljati česa povsem novega. Lahko vzamete obstoječo tehnologijo in si jo predstavljate drugače ter jo dodate v nov paket. Prepričajte se, da vse deluje gladko in izgleda odlično, zato so uporabniki ponosni, da so lastnik izdelka in uživajo v njegovi uporabi.
2. Poslanstvo.
Ustvarite jasen občutek poslanstva in ga sporočite vsem, ki delajo v podjetju. Steve Jobs se je že zgodaj odločil, 'da je poslanstvo podjetja spremeniti način, kako ljudje komunicirajo s tehnologijo ...', hotel je 'tehnologijo narediti tako enostavno za uporabo, da bo postala pomemben igralec v načinu, na katerega kot ljudje komuniciramo z drug drugega.' Jasen občutek poslanstva omogoča jasen namen in usmeritve znotraj podjetja ter jasno komunikacijo s svetom zunaj.
3. Pripoved.
Naj bo preprosto in smiselno. Apple ljudem pove, da se za nekaj zavzemajo in se v praksi držijo teh načel. Zamisel o 'obogatitvi življenj' je za Apple velika, skupaj z interaktivnostjo. Zaposleni nosijo izkaznico, s katero jih opomnijo, kako pomembna so ta načela. Igralnice za otroke strank, Genius Bar, prodajalci, ki ne delajo za provizije, da bi se lahko bolje osredotočili na kupca, so del tega kreda. Podjetje jasno in preprosto pripoveduje svojo zgodbo od zgoraj navzdol.
Appleova dobro povedana zgodba, tako kot vsaka dobra zgodba, vključuje dramo. Poleg enostavnosti in jasnosti Apple v svojo zgodbo vključuje tudi zlobneže, najprej IBM, nato Microsoft, nato Google in njegov operacijski sistem Android, pri čemer je Apple 'edino upanje' in 'edina sila, ki lahko zagotovi ... svobodo'. To je zgodba, ki skriva skrivnosti in ustvarja skrivnost ter igra na čustva. Appleovo trženje je 'prizadelo njihove potrošnike tam, kjer resnično živijo - ne v žepni knjigi ... ampak v njihovih srcih.'
kako visoka je katie holmes
4. Vizualni elementi.
Ko lahko namesto besed uporabite vizualno, izberite vizualno. Tako kot beseda naj bodo tudi slike preproste. Razmislite o znanem Applovem logotipu, preprosti obliki jabolka z manjkajočim delom. Če bi videli sliko pravega jabolka, bi vas verjetno le nekaj premišljenih besed zelo hitro povezalo s svetom Apple tehnologije, ne pa naravne povezave, če Apple tega ne bi naredil.
5. Skupnost.
Združljivost nebesnega znaka 3. decembra
Appleovi uporabniki tvorijo navdušeno skupnost, od vodstvenih delavcev do zaposlenih in kupcev. Pogoste besede, ki se nanašajo na to skupnost, so 'evangelisti', 'kult' ali 'pleme'. Vsi pomenijo skupino ljudi, ki se z izdelki ukvarjajo tako, da so zadovoljni uporabniki in promotorji. Brezhibno komunicirajo z drugimi v skupnosti in prepričujejo druge, da se pridružijo skupnosti. Appleovi uporabniki z veseljem pregledujejo izdelke, ki jih Apple izkoristi.
6. Izkušnje.
Apple svojim strankam ponuja dobro integrirano izkušnjo, od načina, kako jih zaposleni sprejemajo in sodelujejo z njimi v trgovini, do embalaže izdelkov, do brezhibne povezave med izdelki in do načina, kako se člani skupnosti povezujejo med seboj. Applovo poslanstvo govori na vseh ravneh izkušenj.
Torej ... odličen izdelek, jasno poslanstvo, dobra zgodba, pripovedovana preprosto, na kratko in z dramo, ki se dotika čustev, preprost, premišljen vizualni videz, navdušena skupnost in brezhibno uporabniško izkušnjo - enostavno, kajne? A kot je nekoč rekel Winston Churchill, 'če bi imel več časa, bi ga imel so vam napisali krajše pismo. ' Preprostost in kratkost sta trdo delo. Vzamejo si čas. Toda vredno se je potruditi.
