Trgovci na drobno, upoštevajte: zabaven čas je biti v e-trgovini.
Tako pravi Tom Caporaso, izvršni direktor Middletowna s sedežem v Connecticutu Clarus Marketing Group . Že tako velik sektor se bo še naprej povečeval naslednje leto, ko bodo potrošniki lažje nakupovali iz svojih namiznih in mobilnih naprav. 'Več orodij jim damo v žep, več jih bodo uporabili in več bodo kupili,' pravi.
Caporaso je delil z Inc. njegove napovedi za trende v prihodnjem letuv prostoru e-trgovine. Tu jih je sedembi se morali seznanitisostati konkurenčen.
moški bik in ženska ribi
1. Mobile, Mobile, Mobile
Potrošniki že nekaj časa uporabljajo mobilne izdelke za raziskovanje izdelkov pred nakupom in po njem. Toda mobilnost zdaj presega to, saj se potrošniki vse bolj počutijo pri nakupovanju v aplikaciji ali na mobilnem spletnem mestu.
2. Potrošniki držijo vajeti
Stari rek 'kupec ima vedno prav' se vsekakor prenese v e-poslovanje. Potrošniki imajo na voljo vse več orodij, kot so primerjalni nakupovalni mehanizmi in zaščita cen, ter promocije, kot sta brezplačna dostava in vračilo gotovine. 'Moč je res prešla na potrošnika in to se ne bo upočasnilo,' pravi Caporaso. 'Tekma je, kako pritegniti potrošnike in na koncu ostati na vašem spletnem mestu.'
3. Prizadevanja za izstopanje
V dobi Amazona morate svoje spletno maloprodajo na nek način ločiti. Pogosto je to lahko tako preprosto, kot je dobra storitev za stranke ali klepeti v živo na vašem spletnem mestu, ki kupcem pomagajo najti tisto, kar iščejo. Še en doberprimer prihaja iz Targeta, ki je ponudil brezplačno poštnino že 1. novembra v tej praznični sezoni.
kako se moški ribi sooča z razpadom
4. Počitniško tekmovanje
Ponudba Targetove brezplačne pošiljke je del drugega trenda: čim prej priskočite na praznični čas. 'Potrošniki imajo v tej praznični sezoni približno 1000 dolarjev, [e-prodajalci] pa te dolarje poskušajo hitreje spraviti v svojo trgovino,' pravi Caporaso. 'Ta trend se dogaja prihodnje leto tudi okoli drugih praznikov, kot sta Valentinovo ali materinski dan, ker je zelo konkurenčna narava in te promocije morajo raztegniti zgodaj in pogosto.'
5. Omnichannel
Trgovci na drobno, ki imajo tako spletno prisotnost kot fizično lokacijo, poskušajo oboje povezati s promocijami, kot je brezplačna ladja za shranjevanje, da bi pridobili več peš prometa. Velikotudiustvarjajo spremljevalne aplikacije in spletna mesta za mobilne naprave, ki strankam pomagajo, ko so v trgovini.
6. Spodbujanje zvestobe
Eden največjih izzivov v maloprodaji je spreminjanje enkratnega kupca v zvestega kupca. 'Potrošnika smo usposobili za resnično iskanje poslov, zlasti po recesiji' 08 -09 ', je dejal Caporaso. 'Ključno je zdaj, kako lojalnost spodbujate skozi celo leto, ne samo okrog cene, ampak okrog vrednosti.' Gre za izkoriščanje enkratne promocije in njeno spreminjanje v dolgoročno zvestobo.
razmerje tehtnica moški kozorog ženska
7. Brezplačna dostava
Zdaj je običajno, da spletni trgovci ponujajo brezplačno pošiljanje z nakupi (zlasti večjimi), naslednja meja pa je brezplačna dostava ob vračilu. Caporaso ocenjuje, da približno 90 odstotkov donosa potrošnika še vedno stane. In velikokrat potrošniki ne razumejo, da bodo odgovorni za te stroške, zato jim povzročajo slabe izkušnje z vašo blagovno znamko. 'Verjamemo, da je pošiljanje pošiljk naslednje obzorje e-trgovine, zato ga morajo [trgovci na drobno] obravnavati s pavšalno stopnjo ali s tem, da omogočijo brezplačno uporabo ali pa dajo potrošnikom jasne in jedrnate politike, da vedo in se ne počutijo slabovidne, 'Pravi Caporaso.
