Če nimate otrok, tega morda ne boste dobili, vendar je upravljanje zaposlenih podobno starševstvu.
Nisem prizanesljiv, ampak če ste starš, boste razumeli analogijo. Če otroke prosite, da nekaj naredijo, ali predvidevate, da bodo to storili? Ni šans. Slediti morate in poskrbeti, da bodo to storili pravilno. Popolnoma enako boste morali voditi razvojni proces zaposlenih.
Nikoli ni tako preprosto, kot če bi rekli: 'V redu, David, najet si. Naredi, kar ti rečem, in stvari bodo super. ' Med delom morate izboljšati svoje delovne odnose s svojimi ljudmi. Ni načrta za uspeh. Ugotoviti morate, kako komunicirati z vsakim posameznikom in ga motivirati. Vedeti morate, kdaj določen zaposleni potrebuje spodbudo v primerjavi s strogim pogovorom.
Velik del dobrega menedžerja je razumevanje gumbov, ki jih želite pritisniti, da kar najbolje izkoristite zaposlene. Ne morete pričakovati, da bo vsak zaposleni samozačetnik, ki bo sam opravil izjemno delo. Seveda bi bilo super, če bi življenje delovalo po tem principu, vendar to ni resničnost. Vaši zaposleni morajo biti pozorni na njih.
Tukaj je dobro pravilo, ki ga morate upravljati: ljudje delajo tisto, kar je od njih pregledano, in ne tisto, kar se od njih pričakuje.
Kaj to pomeni?
Če boste uspeh svojih zaposlenih prepustili pričakovanjem, ki jih imate do njih, boste vsakič hudo razočarani. V vse, kar počnete, morate vcepiti prakse nadzora kakovosti, kar velja tudi za upravljanje vaših zaposlenih. Morate jih usposobiti - nato se z njimi prijavite na vsakem koraku. Ostati moraš nad njimi, dokler jim ne boš lahko zaupal, da bodo delo opravili sami - in potem jih moraš še preveriti!
Tu je zgodba iz moje knjige, Vse v , to je popoln primer:
V podjetju LendingOne smo zgradili ta odličen lastniški algoritem, ki usmerja naše potencialne stranke do pravega prodajalca na podlagi vrste potencialnih strank, zemljepisa in rezultatov. Nekega dne sem se razgibal po sistemu in opazil sem, da je bilo veliko nepopolnih vlog strank, ki so samo sedele v vrstah. Nihče se jih ni dotaknil! Ko sem to videl, sem si rekel: 'Če bi morali imeti njihove kontaktne podatke, ali ne bi moral nekdo slediti tem ljudem?'
Zato sem stopil do svojega prodajnega direktorja Richa in ga mimogrede vprašal: 'Ali ste vedeli, da imamo v sistemu ogromno potencialnih strank, ki jim niso sledili?'
Rich je rekel: 'O čem govoriš?'
In rekel sem: 'Ali greš v sistem, da vidiš, kaj se dogaja?'
In Rich je rekel: 'Nisem mikro vodja.'
teddi siddall vzrok smrti
Mislil sem, res? Zdi se, da sploh ne upravljate.
Sčasoma bi ga moral odpustiti, toda na ta dan sem vzel stvari v svoje roke in zanj opravil Richovo delo. Ugotovil sem, v kateri čakalni vrsti so nepopolne aplikacije, in poslal sem e-pošto moškim, ki so bili odgovorni. Rekel sem: 'Hej, fantje, kako ste? Ali mi boste naredili uslugo in si ogledali vse nepopolne aplikacije v čakalni vrsti in ugotovili, ali jih lahko nadaljujete? '
Bil sem res kul glede tega. Nikoli nisem nikogar dal na mesto. Ni mi bilo treba. Pošiljanje tega e-poštnega sporočila je bilo dovolj, da sem dosegel želene rezultate. Ti prodajalci so vedeli, da jih opazujem, zato so morali začeti delati. In so. Zagotavljam vam, da če se zdaj prijavim v sistem LendingOne, ne bo nobenega nedotaknjenega vodnika, starega več kot eno uro.
Poglejte, kako celo namig inšpekcije ljudi naredi, da opravljajo svoja dela? Zato sem velik oboževalec naključnega preverjanja dela ljudi - in kot vodja bi morali biti tudi vi.
