Ko začnete pisati članek ali ko ste izdelek pravkar lansirali, so začetki vedno težki.
To je tisti trenutek resnice, ko ste se trudili več mesecev, v nekaterih primerih pa tudi več let, da bi svojo idejo zaživeli, zdaj pa bi morala prestati preizkus sprejetja uporabnikov.
In potem se zdi, da nič ne deluje. Zdi se, kot da je ves trud pri izdelavi izdelka odpadel, ko ne vidite, da bi se vlekla stran.
Ne dovolite, da vam izdelek pade v smrtno past.
David Bland je to zelo dobro ponazoril in ga poimenoval Product Death Cycle ter dal naprej Twitter .
To se dogaja prepogosto in ves čas. Poglejmo pa, kako to premagati, če se ujamete v Product Death Trap.
1. Analizirajte, kaj ne deluje
Veste, da ne deluje. Toda ali veste, zakaj ni? Edini način, kako popraviti pokvarjeno, je najprej ugotoviti, kaj je pokvarjeno. Nezavisni analitiki, kot so Mixpanel, Google Analytics, Intercom itd., Vam pomagajo preslikati celotno pot vašega uporabnika in vam povedati, katere so njihove prelomne točke.
Največ interakcij, ki se zgodijo pri izdelku, je v prvih nekaj obiskih. Zaradi tega sta vaš postopek vkrcanja in čas za vrednotenje izjemno pomembnega elementa, na katerega se lahko osredotočite in mu sledite.
Ugotovite, v kateri točki vaše stranke zapustijo vaš izdelek, ali sploh pridejo do vrednosti in če jo, koliko časa traja, da pridejo do vrednosti - krajši kot je čas, hitrejši je uspeh, zadovoljstvo stranke in zadrževanje.
2. Pridobite povratne informacije strank
Analitiko dopolnite s povratnimi informacijami strank. Nobene povratne informacije strokovnjakov o izdelku ne bodo pomagale. Pomembne so le povratne informacije vaših strank.
Ena je analiza njihovega vedenja z vključevanjem analitike drugih proizvajalcev. Druga je, da preprosto dvignete telefon in se z njimi pogovorite ali jim pišete.
Medtem ko od strank prejemate povratne informacije, ne pričakujte, da vam bodo priskrbele rešitev - to je vaša naloga! Namesto da bi vprašali, kaj manjka, jih vprašajte, kakšne težave imajo med uporabo izdelka.
A hkrati je pomembno tudi, da ustrezna uporabnika zastavite prava vprašanja, pravi Laura Klein, avtorica UX za vitka zagonska podjetja . ' Pogosto so tisti, ki so vam plačali, pomembnejši od tistih, ki vaš izdelek uporabljajo brezplačno , «pravi.
3. Sestavite tisto, kar manjka
Naslednji logični korak je izdelava tistih manjkajočih delov izdelka. Paziti moraš, da ne padeš v drugo past - naslednjo past. To predvideva, da bo še ena nova funkcija zagotovila uspeh izdelka.
Tu bo tudi vaša analitika imela zgodbo. Če med fazo prijave pridete do največjega izpada, boste morda želeli pogledati svojo izkušnjo vkrcanja. Tu lahko težavo odpravite s spreminjanjem poteka dela, uporabniškega vmesnika (UI) ali korakov.
Malo je verjetno, da bo dodajanje manjkajočega dela ali funkcije pomagalo odpraviti težavo, če je težava v sami izkušnji osnovnega izdelka. Morda boste v tem primeru želeli preveriti čas za vrednotenje ali se vprašati, ali je način reševanja problema učinkovit.
Karkoli že je, hitrejše ponovitve izdelkov vam lahko pomagajo, da se vrnete na pravo pot.
4. Popravite distribucijo
Pogosto ne gre samo za izdelek. Težava je lahko tudi v vašem trženju. Ste definirali svoj idealni profil stranke? Ali veste, kje se družijo in kaj berejo?
Napačne strategije distribucije in nerazumevanje ali dobro opredeljevanje občinstva je eden najpomembnejših vzrokov za okvare izdelkov, ker se vse začne od tu. Če se ne obrnete na prave / ustrezne ljudi, ne boste dobili pravilnih povratnih informacij o svojem izdelku.
Torej porabite čas za določanje profila svojih strank in razumevanje najboljših načinov, kako z njimi vzpostaviti stik.
Zaključek
Potovanje z izdelkom je neprekinjeno učenje in odkrivanje ter njegovo izvajanje za nadaljnjo rast. Izdelajte svoj izdelek s pravimi komponentami na začetku in vlagajte v njegove prihodnje ponovitve, da zagotovite njegov uspeh. Ne obupajte šele, ko zaženete, to je šele začetek.
