Serijski podjetnik, ki stoji za Bloggerjem, Twitterjem in zdaj še Mediumom, je odkril skrivnost osrečevanja svojih ljudi.
- Kot rečeno Lindsay Blakely
Kaj je največja napaka, ki ste jo naredili kot vodja?
Prvo podjetje sem ustanovil, preden sem služboval v podjetju, zato nisem vedel ničesar - in to je bil nekoliko boleč učni proces. Sprva sem na vodstvo gledal kot na nujno zlo: 'Ne morem vsega narediti sam, zato mislim, da bom najemal ljudi, se smejal in prenašal in vodil čim manj upravljanja.' Izkazalo se je, da to ne vodi do odličnih rezultatov. Pomisliti morate, da so vaši zaposleni vaše najpomembnejše stranke, in ugotoviti, kaj jih bo osrečilo.
Kaj jih torej osrečuje?
Zaupanje . Pomanjkanje zaupanja ni nujno iz ljudi, ki lažejo in varajo; na splošno prihaja iz pomanjkanja dobre komunikacije. V mojih prvih dveh podjetjih bi čakal, da bodo težki pogovori postali zares težki. Nisem hotel, da se to zgodi na Mediumu. Najbolj koristna stvar, ki sem se je naučil, je biti odprt glede tega, kako se počutite, ne da bi vas obtoževali. Če se obrnete na ljudi, če ste na isti strani, lahko skupaj poiščete rešitve.
Kako se počutite glede stanja interneta danes?
Včasih sem bil veliko bolj utopičen - in naiven. Mislil sem, da nam je nekoč ta neverjetna nova informacijska korist na dosegu roke, saj bomo kot posamezniki in kot družba sprejemali boljše odločitve. Očitno to ni splošno veljalo. Hitro razširjanje informacij pomeni, da je resnica tam zunaj & sramežljiva; - ampak tudi veliko BS. Ločiti to dvoje je težje kot včasih.
Kako se držite dolgoročnih ambicioznih ciljev, ko si vlagatelji prizadevajo za hitrejše rezultate?
Morate biti usklajeni glede tega, kaj napredek dejansko pomeni. V redu je, da vlagatelji stremijo k rezultatom, če pa si dolgoročno prizadevajo za kratkoročne rezultate, se tam znajdejo težave. Napredek ni vedno v obliki velikih številk ali monetizacije. Čeprav so Twitterju očitali, da je dolgo služil denar, ga niso kritizirali niti naši vlagatelji niti naš upravni odbor. Ni šlo za to, da nismo vedeli, kako zaslužiti; to pač ni bila najpomembnejša stvar, ki smo jo lahko storili. Glede tega smo bili usklajeni. Potem, ko smo začeli služiti denar, je na koncu delovalo zelo dobro.
