Po navedbah Nedeljska New York Times , Yahoo bo kmalu napovedal ogromen odpuščanje zaradi krize zaupanja v sposobnost izvršne direktorice Marisse Mayer, da spremeni podjetje.
Delno glede na članek in deloma na podlagi mojih opažanj so tu Mayerjeve velike napake in lekcije, ki se jih lahko naučimo iz njih.
1. Spodbujanje njenega statusa superzvezde.
Od trenutka, ko je zapustila Google, se je zdelo, da se Mayer bolj ukvarja z oblikovanjem lastne podobe blagovne znamke kot pa z delom na Yahoovih težavah. Čas, da je povečala svojo prepoznavnost v javnosti, je bil po tem, ko je popravila Yahoo, ne pa že v teku.
Lekcija: Nos do brusnega kamna pomeni, da ni v središču pozornosti.
2. oddaljeni delavci.
Mayerjeva prva pomembna politična odločitev je bila prisiliti Yahoojeve oddaljene delavce, da vstopijo v pisarno, implicitno obtoževanje, da so zlatarji in da potrebujejo nadzor. Vendar pa številna druga podjetja uspešno uporabljajo delavce na daljavo. Zakaj ne Yahoo?
Lekcija: Ko podjetje zaide, vedno obtožite vodje, nikoli sledilcev.
3. Nagrajevanje nelojalnosti.
Da ključno osebje ne bi skočilo z ladje, je Mayer ponudil precejšnje bonuse za zadrževanje. To je seveda povzročilo zamere med zaposlenimi, ki so ostali zvesti, in tudi spodbudilo vrhunske ljudi, naj iščejo drugam.
Lekcija: Če morate ljudi podkupiti, da ostanejo, vam je bolje brez njih.
4. Poskus obdržati tajna odpuščanja.
Očitno se je Mayer, da bi se izognil slabi publiciteti, na podlagi tajnih ocen izvedel vrsto tajnih odpuščanj. Nihče ni vedel, kdo bo naslednji ali zakaj bi nekoga lahko odpustili, kar je ustvarilo množično, vsesplošno in upravičeno paranojo.
Lekcija: Odpuščanje bi moralo biti kot operacija. Zarežite globoko, naredite to hitro in nato pustite, da se čas zaceli.
5. Izris postopka odpuščanja.
Mayer namesto da bi izvedel operacijo, je odpuščanja Yahooja iztisnil v smrt za tisoč kosov. Da bi bila stvar eksponentno še hujša, je celotnemu podjetju javno sporočila, da je odpuščanj konec, nato pa se je odpovedala in začela znova.
Lekcija: Lažite o odpuščanju in vaša verodostojnost je za vedno izginila.
6. Odklon od strateških sprememb.
V zadnjem letu Mayer ni mogel ugotoviti, kaj naj stori z ogromnim deležem Yahooja v Alibabi ali, potem ko se je odločil, kaj storiti, kako to storiti. Rezultat je družba v strateškem in finančnem položaju.
Lekcija: Če tvegamo, da bomo navedli očitno, če se ne odločimo, se odločimo za neuspeh.
7. Nesmiselno razprševanje.
V precej očitnem poskusu posnemanja Googla je Mayer poskušal Yahoo potisniti v več smeri, od katerih se je zdelo, da jih ima malo smisla. Medtem so se spremembe, ki so bile smiselne (na primer boljša e-pošta), v naključnem premestitvi izgubile.
Lekcija: V poslu je imitacija najbolj iskrena oblika neuspeha.
8. Nastavitev nesmiselnih voznih redov.
Da bi si dala prostor za dihanje, je Mayer napovedala, da bi 'trajalo tri do pet let, da bi prizadevanja podjetja pokazala preobrat'. V visoki tehnologiji so tri leta geološka doba in pet let skoraj večnost.
Lekcija: Če nimate načrta, ne napovedujte prihodnosti.
9. Uporaba bleščečih biz-blebetavcev.
The Časi Članek je vseboval to od izvršnega direktorja Yahooja: 'Vsi želimo čim bolj vplivati in izkoristiti obstoječe prednosti Yahooja.' O Mayerjevi menedžerski spretnosti govori, da še naprej zaposluje izvršnega direktorja, ki lahko tako 'vpliv' kot 'vzvod' strne v nesmiselno nesmiselnost.
Lekcija: Če nimate kaj povedati, ne.
10. Motiviranje s strahom.
Zdi se, da Mayerjeve odločitve in neodločitve ustvarjajo čim več strahu v celotni Yahoovi organizaciji. Rezultat je bil povsem predvidljiv izhod talentov, kar je ustvarilo spiralo navzdol.
Lekcija: Sic Transit Gloria Marissae.
