Danes se slanite?
Če ste, se izogibajte tem besedam in besednim zvezam. So prejemniku signali, da imate slab dan. Kaj deluje bolje? Vedno rečem-- razložite podrobnosti . E-pošta je odlična oblika za podrobnejše podrobnosti o tem, kaj v resnici želite povedati.
Pomembno je, da preskočite spodnjo besedo in besedne zveze, ki nakazujejo, da ste slabe volje, ker je to preveč enostavno napačno razumeti kot jezo ali celo zamero. Ne recite „za prihodnjo referenco“, temveč pojasnite zakaj želeli bi spremeniti projekte, ki se bodo zgodili v prihodnosti, in zakaj je to za vas tako pomembno. Namesto da bi rekli 'žal', preskočite to besedo in slabe novice razložite z več empatije in razumevanja. Preizkusite me z e-poštnim sporočilom! Pripravljen sem prisluhniti .
1. Na žalost ...
Tega sem že omenil - zveni zanemarljivo in nekoliko nesramno. Jezo lahko slišite glasno in jasno. (Osebno lahko uporabite ton, ki zveni bolj iskreno.) Razkrije, da ste slabe volje, ker je kratkoten in mu običajno sledijo slabe novice.
2. Za nadaljnjo uporabo ...
To je klofut za zapestje. V bistvu gre za način, kako reči - hej, zajebal si, vendar se prepričaj, da tega ne ponoviš več. Pogosto si je težko zapomniti, da e-pošta nima vibriranje . Mogoče izraz izgovarjate lahkotno ali sarkastično. Prejemnik tega ne bo vedel. (Mimogrede, vidim, da se ta precej skrajša na 'za prihodnost'. Prav tako je slan.)
3. Glede ...
Ko uporabite formalno besedo, kot je 'glede', to pomeni, da ste nekoliko vznemirjeni. Zakaj to? Za večino od nas je e-pošta postala neformalni način komunikacije. Na teden prejmemo na stotine sporočil. Ko nenadoma zdrsnete v isti ton, ki bi ga lahko uporabil odvetnik ali računovodja, se zdi, da ste se zbudili na napačni strani postelje,
4. Kot odgovor na ...
Spet je tak formalni ton. Leta je bila elektronska pošta nekoliko bolj okrašena. Potem pa se je nekaj spremenilo - postalo je bolj kot neposredna sporočila ali klepet. Če uporabite takšno formalno besedno zvezo, se slišite nekoliko jezno ali razburjeno, četudi to ni namen.
5. Naprej ...
Tukaj je moja osebna najljubša. Kot da ste se nenadoma pridružili bratskemu ukazu ali postali kapitan ladje. 'Nabor, delajte to naprej.' Zveni zaničljivo. Če ste šef, se celo sliši, kot da bo oseba kmalu odpuščena.
6. Prosimo, svetujte ...
Tu je še en izraz, podoben odvetniku. (Mimogrede, trenutek pokvariš, če namesto nasveta uporabiš 'nasvet'.) Zakaj ne bi še malo pojasnil, zakaj je pomembno, da prejemnik deli še nekaj informacij z vami? Ali ... poskusite dvigniti telefon.
7. Kot smo že razpravljali ...
Vaš e-poštni naslov prejemnika opomni, da ste se pogovarjali. Kako je to lahko slabo? No, večina od nas tega ne bo brala tako. Zanemarljivo je, ker očitno prejemnik ve, da ste se pogovarjali. Zakaj opomnik? V večini primerov je to zato, ker se radi obnašamo kot pametni.
8. Glej spodaj ...
Kriv za to. Vpisal sem 'glej spodaj' brez druge razlage. Težava je v tem, da se počuti nesramno in nenadno. Prejemnika prisili, da opravi delo. Boljši pristop je povzeti e-poštno sporočilo ali postaviti vprašanje, sprožiti odgovor, namesto da bi bil nekoliko len.
