Leta 1940, ko je Winston Churchill postal britanski premier, je bil narod v hudi krizi. Ne samo, da je vojska v drugi svetovni vojni doživela več neuspehov, ampak je premierin vojni kabinet, globoko demoraliziran, silil Churchilla, da je stopil v stik z italijanskim Benitom Mussolinijem, da bi pomagal izvesti premirje s Hitlerjem.
Churchill je vedel, da Hitlerju ni mogoče zaupati in da bi pogajanja z njim dejansko pomenila predajo. Nujno je moral pridobiti svoj kabinet. Zato jim je rekel: 'Prepričan sem, da bi vsak izmed vas vstal in me podrl, če bi za trenutek razmišljal o parleju ali se predal. Če naj traja ta naša dolga otoška zgodba, naj se konča šele, ko vsak od nas leži zadavljen v svoji krvi na tleh. ' Odziv? Bučne ovacije. Glasovi pomiritve so bili utišani.
Ta zgodba daje globoke lekcije o tem, kako veliki voditelji - tako v poslu kot v politiki - navdihujejo veličino. Kot je Churchill razumel, je treba ljudi opozoriti na njihove pozitivne lastnosti - in njihovo slabo vedenje je treba označiti kot nenavadno. Obtožbe in graje samo še okrepijo negativne strani.
Večina od nas to ve instinktivno, toda v vročini je enostavno pozabiti, kako močan vpogled je lahko. Na primer, v poskusu na Harvardu v začetku 2000-ih so psihologi na primer preizkusili matematiko skupini študentov, vsem azijskim Američankam. Raziskovalci so naključno razdelili skupino na dva dela. Pred preizkusom so eno skupino prefinjeno opozorili, da gre za ženske; drugi, da so bili azijski Američani. Kaj se je zgodilo? Prva skupina je nastopila podpovprečno; druga skupina, nad njo. Lekcija: Zaznavanje - v tem primeru, da so ženske v matematiki šibke in da jo azijski Američani odlikujejo - lahko močno vpliva na uspešnost. Druge študije so ugotovile isto. V sedemdesetih letih prejšnjega stoletja so raziskovalci na Harvardu preiskovance prosili za preizkus matematike, nato pa jih seznanili, da so igrali šefa in asistenta. Potem so dobili še en test. Ocene pomočnikov so v povprečju padle za 50%.
Kot vodja podjetja ste seveda nenehno soočeni z zaposlenimi, ki ne izpolnjujejo pričakovanj. Kaj naj naredim? Edina najslabša stvar je, da jih imenujemo leni in jih poskušamo posramiti, da začnejo ukrepati. Namesto tega je treba zaposlene opozoriti, kaj lahko zmorejo, čeprav opažate, da ne dosegajo svojega potenciala.
Kar nas pripelje nazaj do Sir Winstona. V prvih dneh premierja je moral Churchill spodbujati tudi vojno utrujeno vojsko, parlament in javnost, da ostanejo na poti. Churchill je v svojem govoru v spodnjem domu priznal 'temnejšo stran naše nevarnosti in bremen' in nadaljeval: 'V stiski britanske lastnosti najbolj sijejo in pod temi izjemnimi preizkuša, da značaj naših počasi ustvarjenih institucij razkriva njihovo skrito, nevidno moč. ' Govor je zaslužen za oživitev britanskega duha in postopno spreminjanje poteka vojne.
Torej, če se zdi, da so vaši ljudje izgubili nekaj strasti, ki so jo nekoč imeli do službe in vašega podjetja - in, priznajmo si, delo pri zagonu je lahko zelo trda vožnja - zakaj ne bi vzeli strani Churchilla in jih strastno opominjali na svetlobo v njih? Kdo ve, kakšne možnosti lahko ustvarite?
